Puede automatizar el envío de notificaciones a un cliente cuando se confirma su cita. La notificación se envía automáticamente cuando la orden de trabajo está “confirmada”. Para configurar notificaciones automáticas, cuando se confirma la orden de trabajo, solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
Configurar la plantilla de notificación
- Dirígete al módulo “Configuración”.
- Pincha en la pestaña “Notificaciones”.
- Pincha en la sub-pestaña “Plantillas de notificación”.
- Pincha en el botón “Añadir”.
- Seleccione el tipo “Mensaje de texto” o “Correo electrónico”.
- Seleccione el desencadenador “A la confirmación de una entrega”.
- Determinar un nombre utilizado internamente. Por ejemplo, “Confirmación de la cita”.
- Active la casilla “Habilitado”.
- Pincha en el icono AntsRoute para personalizar el contenido del mensaje.
- Pincha en el botón “Guardar”.
Las siguientes variables están disponibles para notificaciones automáticas cuando se confirma una entrega:
- Nombre $firstName
- Apellido $lastName
- Fecha programada de su cita $scheduledDate
- Hora prevista de llegada $arrivalTime
- Franja horaria $timeSlot
- Dirección $address
- Nombre de la empresa $enterpriseName
- Nombre del agente $agentLastName
- Número de teléfono del agente $agentPhoneNumber
- Identificador de intervención $id
- Enlace para descargar el informe de servicio
- Informe adjunto (sólo para el tipo de correo electrónico)
💡 Para que la notificación se envíe al cliente, debe haber introducido la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono en formato internacional en el registro del cliente. Por ejemplo, +34777677334.