Puede automatizar el envío de notificaciones a sus clientes cuando se cancela una entrega. La notificación se envía automáticamente cuando se cancela la entrega. Para configurar notificaciones automáticas cuando se cancela una entrega, solo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:
💡 Para que la notificación se envíe al cliente, debe haber introducido la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono en formato internacional en el registro del cliente. Por ejemplo, +34777677334.
Configurar la plantilla de notificación
- Dirígete al módulo “Configuración”.
- Pincha en la pestaña “Notificaciones”.
- Pincha en la sub-pestaña “Plantillas de notificación”.
- Pincha en el botón “Añadir”.
- Seleccione el tipo “Mensaje de texto” o “Correo electrónico”.
- Seleccione el desencadenado “notificación automática después de la cancelación de la entrega”.
- Determinar un nombre utilizado internamente. Por ejemplo, “Cancelación de una entrega”.
- Active la casilla “Habilitado”.
- Pincha en el icono AntsRoute para personalizar el contenido del mensaje.
- Pincha en el botón “Guardar”.
Las siguientes variables están disponibles para notificaciones automáticas cuando se cancela una entrega:
- Nombre $firstName
- Apellido $lastName
- Fecha programada de su cita $scheduledDate
- Hora prevista de llegada $arrivalTime
- Franja horaria $timeSlot
- Dirección $address
- Nombre de la empresa $enterpriseName
- Nombre del agente $agentLastName
- Número de teléfono del agente $agentPhoneNumber
- Identificador de intervención o entrega $id
- Informe adjunto (sólo para el tipo de correo electrónico)