Notificación con un enlace para que el cliente planifica una cita

Desde la pestaña “Cesta de entregas”, puede enviar una notificación a sus clientes con un enlace que les permita planificar una cita. Para configurar las notificaciones para planificar una cita, solo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:

• Configurar la plantilla de notificación
• Configuración del enlace de planificación
• Enviar una notificación con un enlace de planificación
• Opción núm. 3: Definir días de planificación autorizados

Configurar la plantilla de notificación

1. Dirígete al módulo “Configuración”.
2. Pincha en la pestaña “Notificaciones”.
3. Pincha en la sub-pestaña “Plantillas de notificación”.
4. Pincha en el botón “Añadir”.

   

5. Seleccione el tipo “Mensaje de texto” o “Correo electrónico”.
6. Seleccione el desencadenado “notificación manual desde AntsRoute”.
7. Determinar un nombre utilizado internamente. Por ejemplo, “Notificación con enlace de planificación”.
8. Active la casilla “Habilitado”.
9. Pincha en el icono AntsRoute para personalizar el contenido del mensaje.
10. Añadir la variable “Enlace de planificación de la entrega”.
11. Pincha en el botón “Guardar”.

    

Configuración del enlace de planificación

1. Vaya al módulo “Configuración”.
2. Haga clic en la pestaña “Notificaciones”.
3. Haga clic en “Enlace de planificación”.
4. Configura el “Periodo de validez del enlace” en días.
5. Añada un “Título” a la página.
6. Añada una “Breve descripción” visible debajo del título.
7. Introduzca un “Desvío máximo” en kilómetros.
8. Defina las “Franjas horarias” que los clientes pueden elegir al planificar una cita.
9. Añada una “Descripción tras una planificación realizada” que será visible en cuanto un cliente confirme la planificación de una cita.
10. Añada un “Mensaje de error” visible si se produce un error al planificar una cita.
11. Haga clic en el botón “Guardar”.

    

💡 Los desvíos máximos son un número máximo de kilómetros de desvíos aceptados, es decir, se ofrecerán franjas horarias a los clientes teniendo en cuenta su distancia geográfica respecto a las citas ya programadas.

☝️ Es bueno saberlo: A la derecha de la pantalla, puede acceder a una vista previa del enlace de planificación.

☝️ Es bueno saberlo: Puede personalizar el estilo del enlace de planificación. Para saber más, consulta este artículo de soporte.

Enviar una notificación con un enlace de planificación

Una vez que haya definido esta plantilla de notificación con un enlace que permita al cliente planificar una cita, ya puede notificar a sus clientes desde la “Cesta de entregas”. Sólo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:

💡 Para enviar una notificación a sus clientes, debe haber introducido la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono en formato internacional en el registro del cliente. Por ejemplo, +34353535334.

Opción núm. 1: Notificar a un solo cliente

1. Dirígete al módulo “Programar”.
2. Pincha en la pestaña “Cesta de entregas”.
3. Pincha en “...” y “Notificar al cliente”.

   

4. Seleccione la plantilla de notificación que ha creado
5. Pincha en el botón “Confirmar”.

   

Opción núm. 2: Notificar a varios clientes

1. Dirígete al módulo “Programar”.
2. Pincha en la pestaña “Cesta de entregas”.
3. Seleccione los clientes a los que desea notificar.
4. Haga clic en el botón “Notificar a los clientes”.

   

5. Seleccione la plantilla de notificación que ha creado.
6. Haga clic en el botón “Notificar a los clientes”.

   

Opción núm. 3: Definir días de planificación autorizados

💡 Para acceder a esta función, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico o llamando al +33 7 82 95 83 08.

1. Vaya al módulo «Programar».
2. Haga clic en la pestaña «Cesta de entrega».
3. Seleccione los clientes que desea notificar.
4. Haga clic en el botón «Notificar a los clientes».

   

5. Seleccione una plantilla de notificación que contenga un enlace de programación.
6. Haga clic en el botón «Notificar a los clientes».

   

7. Marque la opción «Definir días de planificación autorizados».
8. Haga clic en el botón «Añadir».

   

9. Seleccione una fecha o un periodo.
10. Si es necesario, añada un segundo periodo haciendo clic en «Añadir».
11. Haga clic en «Notificar».