Si tu cliente no está disponible, puedes reportarlo como ausente en AntsRoute para que no programes ninguna entrega o servicio para este cliente durante este periodo de ausencia. Para ello, sigue estos pasos:
💡 Si durante este periodo de ausencia se había planificado una entrega o un servicio en el domicilio de su cliente, deberá desplanificar estas tareas o reoptimizar las rutas.
Añadir una ausencia
- Vaya al módulo «Clientes».
- Utilice la barra de búsqueda para identificar a su cliente.
- Haga clic en «...» > «Actualizar cliente».
- Haga clic en «Ausencias».
- Haga clic en el botón «Añadir una ausencia».
- Seleccione una «Fecha de inicio».
- Seleccione una «Fecha de finalización».
- Si es necesario, determine un «Motivo» de ausencia.
- Haga clic en el botón «Guardar».
Eliminar una ausencia
- Vaya al módulo «Clientes».
- Utilice la barra de búsqueda para identificar a su cliente.
- Haga clic en «...» > «Actualizar cliente».
- Haga clic en «Ausencias».
- Identifique la ausencia que desea eliminar y haga clic en «...» > «Eliminar».
- Haga clic en el botón «Confirmar».