La herramienta AntsRoute te permite programar «manualmente» intervenciones en una fecha fija. Por ejemplo, recibes una llamada de un cliente que quiere concertar una cita. Estos son los pasos que debes seguir:
💡 Suponemos que tu cliente ya está registrado en tu base de datos de clientes de AntsRoute. Si no es el caso, tendrá que empezar por añadir un cliente haciendo clic en «Programar» > «Programar las intervenciones» > «Añade un cliente».
- Accede al módulo «Programar».
- Pulse en la pestaña «Programar las intervenciones».
- Introduce las primeras letras del nombre de tu cliente en la barra de búsqueda.
-
Selecciona a tu cliente en la lista desplegable.
- Elige el lugar de la cita «Intervención en el domicilio del cliente».
- Seleccione un «Repartidor favorito» (opcional).
- Establece una «Duración» en minutos.
- Añade «Comentarios» (opcional).
- Añade archivos adjuntos (opcional).
- Elige la opción «Planificar la intervención el» y seleccione una fecha.
- Selecciona hasta cuatro «Franjas horarias» de disponibilidad.
- Pulse el botón «Añadir».
☝️ Es bueno saberlo: Dependiendo de cómo esté configurada tu cuenta, tendrás que rellenar otros campos. Por ejemplo, capacidades, campos personalizados, artículos, paquetes, habilidades y tipos de servicio.
☝️ Es bueno saberlo: Si tu cliente no va a estar en casa el día de la cita, puedes definir una dirección temporal para «Lugar de intervención». Alternativamente, si vas a realizar operaciones sin visitar el domicilio de tu cliente, como mantenimiento a distancia o consulta a distancia, puedes elegir la opción «Intervención a distancia».
☝️ Es bueno saberlo: La opción de planificación «A partir del» muestra la disponibilidad en un periodo determinado.
☝️ Es bueno saberlo: La opción de programación «Planificar con recurrencia» está pensada para programar citas periódicas, es decir, citas que se repiten diaria, semanal o mensualmente. Para saber más sobre esta función, consulta el artículo dedicado.