En cuanto se programen sus intervenciones o entregas, puede enviar una notificación a sus clientes con un enlace que les permita confirmar la fecha y la franja horaria o reprogramar la cita. Para configurar notificaciones para confirmar o reprogramar una cita, solo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:
Configurar la plantilla de notificación
- Dirígete al módulo "Configuración".
- Pincha en la pestaña "Notificaciones".
- Pincha en la sub-pestaña "Plantillas de notificación".
- Pincha en el botón "+".
- Seleccione el tipo "Mensaje de texto" o "Correo electrónico".
- Seleccione el desencadenador "notificación manual desde AntsRoute".
- Determinar un nombre utilizado internamente. Por ejemplo, "Notificación con enlace de reprogramación".
- Active la casilla "Habilitado".
- Pincha en el icono AntsRoute para personalizar el contenido del mensaje.
- Añadir la variable "Enlace de confirmación/reprogramación de la intervención (o entrega)".
- Pincha en el botón "Guardar".
Configuración del enlace de confirmación/reprogramación
- Dirígete al módulo "Configuración".
- Pincha en la pestaña "Notificaciones".
- Pincha en la sub-pestaña "Configuración de enlaces".
- Pincha en "Enlace de confirmación/reprogramación".
- Determine el "Periodo de vigencia del enlace".
- Añada el logo de su organización.
- Introduce un título.
- Introduzca el mensaje de una solicitud de confirmación o reprogramación al cliente
- Introduzca el mensaje para el cliente después de la confirmación con éxito
- Active o desactive la opción "Permitir a los clientes reprogramar sus citas".
- Pincha en el botón "Guardar".
Nota: Si elige "Permitir a los clientes reprogramar sus citas", los clientes tendrán la opción de confirmar o reprogramar la cita. Si no activa esta opción, los clientes solo podrán confirmar su cita. Si permite la reprogramación, puede determinar un número máximo de kilómetros de desvíos aceptados, es decir, las franjas horarias se ofrecerán al cliente teniendo en cuenta su distancia geográfica respecto a las citas ya programadas.
Enviar una notificación con un enlace de confirmación / reprogramación
Una vez que haya definido esta plantilla de notificación con un enlace para que el cliente confirme o reprograme una cita, ya puede notificar a sus clientes. Solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
- Dirígete al módulo ‘Organizar’.
- Pincha en la pestaña ‘Mapas’.
- Seleccione la fecha en la que se construyen las rutas.
- Pincha en el botón ‘Notificar a los clientes’.
- Seleccione la plantilla de notificación que ha creado
- Seleccione los clientes a los que desea notificar.
- Pincha en el botón ‘Notificar a los clientes’.
Nota: Para enviar una notificación a sus clientes, debe haber introducido la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono en formato internacional en el registro del cliente. Por ejemplo, +34353535334.
Nota:En cuanto un cliente confirma una cita, la etapa cambia a ‘Confirmada’ en verde en la agenda. Sin embargo, si un cliente decide reprogramar una cita, este paso se traslada directamente a la fecha elegida.
