Puede enviar una primera notificación a sus clientes antes de que se realice una intervención o entrega para comunicarles informaciones previas a la intervención o entrega: fecha de la intervención, franja horaria, hora de llegada prevista, etc. Para configurar las notificaciones manuales de información previa, solo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:
Configurar la plantilla de notificación
- Dirígete al módulo “Configuración”.
- Pincha en la pestaña “Notificaciones”.
- Pincha en la sub-pestaña “Plantillas de notificación”.
- Pincha en el botón “Añadir”.
- Seleccione el tipo “Mensaje de texto” o “Correo electrónico”.
- Seleccione el desencadenado “notificación manual desde AntsRoute”.
- Determinar un nombre utilizado internamente. Por ejemplo, “Notificación con ETA”.
- Active la casilla “Habilitado”.
- Pincha en el icono AntsRoute para personalizar el contenido del mensaje.
- Pincha en el botón “Guardar”.
Estas son las variables disponibles para la notificación sobre acción desde AntsRoute:
- Nombre $firstName
- Apellido $lastName
- Fecha programada de su cita $scheduledDate
- Hora prevista de llegada $arrivalTime
- Franja horaria $timeSlot
- Dirección $address
- Nombre de la empresa $enterpriseName
- Nombre del agente $agentLastName
- Identificador de entrega $id
- Enlace de planificación de la entrega $scheduleUrl
- Enlace de confirmación/reprogramación de la entrega $confirmRescheduleUrl
- Enlace de seguimiento de la entrega $trackUrl
- Enlace de calificación de la entrega $reviewUrl
- Informe adjunto (sólo para el tipo de correo electrónico)
- Campos personalizados de entrega
Envío de una notificación de información previa a los clientes
Una vez definida esta plantilla de notificación manual, ya puede notificar a sus clientes. Solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación:
☝️ Es bueno saberlo: Antes de enviar una notificación a sus clientes, tiene la posibilidad de restringir las franjas horarias de cada cita y comunicar así a los clientes una franja horaria más precisa. Por ejemplo, de 10:00 a 11:00 en lugar de 8:00 a 12:00. Para ello, debe poner las citas en espera accediendo a “Organizar” > “Lista de visitas” > seleccionar visitas > “En espera”.
- Dirígete al módulo “Organizar”.
- Pincha en la pestaña “Mapas”.
- Seleccione la fecha en la que se construirán las rutas.
- Pincha en el botón “Notificar a los clientes”.
- Seleccione la plantilla de notificación que ha creado.
- Seleccione los clientes a los que desea notificar.
- Pincha en el botón “Notificar a los clientes”.
💡 Para enviar una notificación a sus clientes, debe haber introducido la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono en formato internacional en el registro del cliente. Por ejemplo, +34353535334.