Puede automatizar el envío de notificaciones a sus clientes cuando se acerque el agente. La notificación se envía automáticamente cuando se valida la intervención anterior. Para configurar notificaciones automáticas cuando se acerca un agente, solo tiene que seguir los pasos que se indican a continuación:
Configurar la plantilla de notificación
- Dirígete al módulo "Configuración".
- Pincha en la pestaña "Notificaciones".
- Pincha en la sub-pestaña "Plantillas de notificación".
- Pincha en el botón "+".
- Seleccione el tipo "Mensaje de texto" o "Correo electrónico".
- Seleccione el desencadenador "notificación automática antes de llegar".
- Determinar un nombre utilizado internamente. Por ejemplo, "Conductor acercarse".
- Active la casilla "Habilitado".
- Pincha en el icono AntsRoute para personalizar el contenido del mensaje.
- Pincha en el botón "Guardar".
Las siguientes variables están disponibles para notificaciones automáticas cuando el agente se acerca:
- Nombre $firstName
- Apellido $lastName
- Fecha programada de su cita $scheduledDate
- Hora prevista de llegada $arrivalTime
- Franja horaria $timeSlot
- Dirección $address
- Nombre de la empresa $enterpriseName
- Nombre del agente $agentLastName
- Identificador de intervención o entrega $id
- Enlace de seguimiento/evaluación de la intervención $trackReviewUrl
- Tiempo de espera antes de la intervención $waitingTime
Nota: Para que la notificación se envíe al cliente, debe haber introducido la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono en formato internacional en el registro del cliente. Por ejemplo, +34777677334
