Vous pouvez automatiser l’envoi de notifications à un client dès que son rendez-vous est confirmé. La notification est automatiquement envoyée dès que l'intervention passe à l’état « confirmé ». Pour paramétrer les notifications automatiques sur confirmation d’une intervention, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Paramétrer le modèle de notification
- Rendez-vous dans le module « Paramètres ».
- Cliquez sur l’onglet « Notifications ».
- Cliquez sur le sous-onglet « Modèles des notifications ».
- Cliquez sur le bouton « Ajouter ».
- Sélectionnez le type « SMS » ou « Courriel ».
- Sélectionnez le déclencheur « Sur confirmation d'une intervention ».
- Déterminez un nom utilisé en interne. Par exemple, « Rendez-vous confirmé ».
- Positionnez le toggle sur « Activé ».
- Cliquez sur l'icône AntsRoute afin de personnaliser le contenu du message.
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
Voici les variables disponibles pour les notifications automatiques lors de la confirmation d'une intervention :
- Prénom $firstName
- Nom $lastName
- Date prévue de votre rendez-vous $scheduledDate
- Heure d’arrivée planifiée prévue $arrivalTime
- Créneaux horaires $timeSlot
- Adresse $address
- Nom de l’entreprise $enterpriseName
- Nom de l’agent $agentLastName
- Numéro de téléphone de l’agent $agentPhoneNumber
- Identifiant de l’intervention ou livraison $id
- Lien de téléchargement du compte rendu
- Compte rendu en pièce jointe (uniquement pour le type courriel)
💡 Pour que la notification soit envoyée au client, vous devez avoir renseigné l’adresse email et/ou le numéro de téléphone au format international sur la fiche du client. Par exemple, +33611223344.