Depuis l'onglet « Panier des interventions », vous pouvez envoyer une notification à vos clients avec un lien leur permettant de programmer un rendez-vous. Afin de paramétrer les notifications permettant de programmer un rendez-vous, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Paramétrer le modèle de notification
- Configurer le lien de programmation
- Envoyer une notification avec un lien de programmation
- Définir des jours de programmation autorisés
Paramétrer le modèle de notification
- Rendez-vous dans le module « Paramètres ».
- Cliquez sur l’onglet « Notifications ».
- Cliquez sur le sous-onglet « Modèles des notifications ».
- Cliquez sur le bouton « Ajouter ».
- Sélectionnez le type « SMS » ou « Courriel ».
- Sélectionnez le déclencheur « Sur action depuis AntsRoute ».
- Déterminez un nom utilisé en interne. Par exemple, « Notification avec lien de programmation ».
- Positionnez le toggle sur « Activé ».
- Cliquez sur l'icône AntsRoute afin de personnaliser le contenu du message.
- Ajoutez la variable « Lien de programmation des interventions ».
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
Configurer le lien de programmation
- Rendez-vous dans le module « Paramètres ».
- Cliquez sur l’onglet « Notifications ».
- Cliquez sur « Lien de programmation ».
- Déterminez la « Durée de validité du lien » en jours.
- Ajoutez un « Titre » de page.
- Ajoutez une « Description rapide » qui est visible en dessous du titre.
- Déterminez un « Détour maximum » en kilomètres.
- Déterminez les « Créneaux horaires » que les clients peuvent choisir lors de la programmation d’un RDV.
- Ajoutez une « Description suite à une programmation réussie » qui est visible dès qu’un client planifie un rendez-vous.
- Ajoutez un « message d’erreur » qui est visible en cas d’erreur lors de la programmation du rendez-vous.
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
💡 Le détour maximum est un nombre de kilomètres maximum de détour acceptés, c’est-à-dire que les créneaux horaires seront proposés au client en tenant compte de son éloignement géographique par rapport aux rendez-vous déjà programmés.
☝️ Bon à savoir : Sur la droite de l’écran, vous pouvez accéder à un aperçu du lien de programmation.
☝️ Bon à savoir : Vous pouvez personnaliser le style du lien de programmation. Pour en savoir plus, consultez cet article de support.
Envoyer une notification avec un lien de programmation
Après avoir défini ce modèle de notification avec un lien permettant au client de programmer un rendez-vous, vous pouvez désormais notifier vos clients depuis le « Panier des interventions ». Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
💡 Pour envoyer une notification à vos clients, vous devez avoir renseigné l’adresse email et/ou le numéro de téléphone au format international sur la fiche du client. Par exemple, +33611223344.
L'option 1. Notifier un seul client
- Rendez-vous dans le module « Planifier ».
- Cliquez sur l’onglet « Panier des livraisons ».
- Identifiez un client, et cliquez sur « ... » et « Notifier le client ».
- Sélectionnez le « Modèle de notification » que vous avez créé.
- Cliquez sur le bouton « Confirmer ».
L'option 2. Notifier plusieurs clients
- Rendez-vous dans le module « Planifier ».
- Cliquez sur l’onglet « Panier des livraisons ».
- Sélectionner les clients à qui vous souhaitez envoyer une notification.
- Cliquez sur le bouton « Notifier les clients ».
- Sélectionnez le « Modèle de notification » que vous avez créé.
- Cliquez sur le bouton « Notifier les clients ».
L'option 3. Définir des jours de programmation autorisés
💡 Pour accéder à cette fonction, veuillez contacter notre équipe support par email ou au 07 82 95 83 08.
- Rendez vous dans le module « Planifier ».
- Cliquez sur l’onglet « Panier des livraisons ».
- Sélectionnez des clients à notifier.
- Cliquez sur le bouton « Notifier les clients ».
- Sélectionnez un modèle de notification qui contient un lien de programmation.
- Cliquez sur le bouton « Notifier les clients ».
- Cochez l’option « Définir des jours de programmation autorisés ».
- Cliquez sur le bouton « Ajouter ».
- Sélectionnez une date ou une période.
- Si nécessaire, ajoutez une seconde période en cliquant sur « Ajouter ».
- Cliquez sur « Notifier ».