Il est possible d’annuler des interventions pour une tournée en cours de réalisation depuis l’interface AntsRoute en suivant les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous dans le module 'Suivre'.
- Cliquez sur l'onglet 'Carte des tournées'.
- Identifiez la tournée dont une intervention doit être supprimée et cliquez sur '…' et 'Détails de la tournée'.
- Identifiez l’intervention à annuler et cliquez sur '…' et 'Annuler'.
- Ajoutez éventuellement des 'Commentaires' et sélectionnez un 'Motif d'annulation'.
- Cliquez sur le bouton 'Confirmer'.
Note : L’intervention annulée est ensuite visible en rouge en bas de la liste des interventions.
Note : L’agent d’intervention reçoit une notification push sur son smartphone et sur l’application mobile AntsRoute afin de l’informer de la suppression d’une intervention.
Note : Les interventions annulées peuvent ensuite être reprogrammées depuis l’onglet 'Interventions annulées' du module 'Planifier'. Consulter cet article de support pour connaitre les étapes à suivre.
