Depuis l'interface AntsRoute, vous pouvez annuler des interventions dans une tournée en cours. Pour cela, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans le module « Suivre ».
- Cliquez sur l'onglet « Carte des tournées ».
- Cliquez sur « … » et « Détails de la tournée ».
- Identifiez l’intervention à annuler et cliquez sur « … » et « Annuler ».
- Ajoutez éventuellement des « Commentaires » et sélectionnez un « Motif d'annulation ».
- Cliquez sur le bouton « Confirmer ».
💡 L’intervention annulée est ensuite visible en rouge en bas de la liste des interventions.
💡 L’agent sur le terrain reçoit une notification sur son smartphone et sur l’application mobile AntsRoute afin de l’informer de la suppression d’une intervention.
☝️ Bon à savoir : Les interventions annulées peuvent ensuite être reprogrammées depuis l’onglet « Interventions annulées » du module « Planifier ». Consulter cet article de support pour connaitre les étapes à suivre.