Pour les tournées passées, il est possible de valider sur l'interface des interventions qui n’ont pas été confirmées par l’agent depuis l'application mobile. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Note : Afin que la tournée apparaisse dans l’onglet 'Historique des tournées' à J+1, l’agent d’intervention doit avoir au minimum touché le bouton 'Démarrer la tournée' depuis l’application mobile. En effet, les tournées qui n’ont pas été démarrées ne s’affichent pas dans l’onglet 'Historique des tournées'.
- Rendez-vous dans le module 'Analyser'.
- Cliquez sur l'onglet 'Historique des tournées'.
- Sélectionnez la date à laquelle la tournée a été réalisée.
- Identifiez la tournée dont une intervention doit être validée et cliquez sur '...' > 'Détail de la tournée'.
- Identifiez l'intervention à valider dans la colonne 'Réalisé' et cliquez sur '...' > 'Réaliser'.
- Changez éventuellement la date de réalisation et ajoutez un commentaire.
- Cliquez sur le bouton 'Confirmer'.
