Au démarrage de la tournée, vous pouvez automatiser l’envoi d’une notification aux clients à visiter avec un lien leur permettant de suivre en temps réel sur une carte l’arrivée du chauffeur. Afin de paramétrer les notifications permettant aux clients de suivre l’arrivée du chauffeur, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
💡 Pour envoyer une notification à vos clients, vous devez avoir renseigné l’adresse email et/ou le numéro de téléphone au format international sur la fiche du client. Par exemple, +33611223344.
Paramétrer le modèle de notification
- Rendez-vous dans le module « Paramètres ».
- Cliquez sur l’onglet « Notifications ».
- Cliquez sur le sous-onglet « Modèles des notifications ».
- Cliquez sur le bouton « Ajouter ».
- Sélectionnez le type « SMS » ou « Courriel ».
- Sélectionnez le déclencheur « Automatiquement au démarrage de la tournée ».
- Déterminez un nom utilisé en interne. Par exemple, « Notification avec lien de suivi ».
- Positionnez le toggle sur « Activé ».
- Cliquez sur l'icône AntsRoute afin de personnaliser le contenu du message.
- Ajoutez la variable « Lien de suivi des interventions ».
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
Configurer le lien de suivi
- Rendez-vous dans le module « Paramètres ».
- Cliquez sur l’onglet « Notifications ».
- Cliquez sur « Lien de suivi ».
- Déterminez la « Durée de validité du lien » en jours.
- Ajoutez un « Titre » de page.
- Ajoutez une « Description rapide » qui est visible en dessous du titre.
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
☝️ Bon à savoir : Sur la droite de l’écran, vous pouvez accéder à un aperçu du lien de suivi.
☝️ Bon à savoir : Vous pouvez personnaliser le style du lien de suivi. Pour en savoir plus, consultez cet article de support.
☝️ Bon à savoir : Vous pouvez permettre à vos clients de télécharger des comptes rendus directement depuis le lien de suivi. Pour ce faire, dans la section « Téléchargement des comptes-rendus », cochez simplement la case « Téléchargeable » pour les comptes rendus concernés. Pour en savoir plus sur la configuration des comptes rendus, consultez cet article de support.