Au démarrage de la tournée, vous pouvez automatiser l’envoi d’une notification aux clients à visiter avec un lien leur permettant de suivre en temps réel sur une carte l’arrivée du chauffeur. Afin de paramétrer les notifications permettant aux clients de suivre l’arrivée du chauffeur, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Paramétrer le modèle de notification
- Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
- Cliquez sur l’onglet 'Notifications'.
- Cliquez sur le sous-onglet 'Modèles des notifications'.
- Cliquez sur le bouton 'Ajouter'.
- Sélectionnez le type 'SMS' ou 'Courriel'.
- Sélectionnez le déclencheur 'Au démarrage de la tournée'.
- Déterminez un nom utilisé en interne. Par exemple, 'Notification avec lien de suivi'.
- Positionnez le toggle sur 'Activé'.
- Cliquez sur l'icône AntsRoute afin de personnaliser le contenu du message.
- Ajoutez la variable 'Lien de suivi/évaluation des interventions (ou livraisons)'.
- Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Configurer le lien de suivi
- Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
- Cliquez sur l’onglet 'Notifications'.
- Cliquez sur le sous-onglet 'Configuration des liens'.
- Cliquez sur 'Lien de suivi / évaluation'.
- Déterminez la 'Durée de validité du lien'.
- Ajoutez le logo de votre organisation.
- Renseignez un titre.
- Renseignez le message indiquant que le chauffeur est en approche.
- Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Note : Pour envoyer une notification à vos clients, vous devez avoir renseigné l’adresse email et/ou le numéro de téléphone au format international sur la fiche du client. Par exemple, +33611223344.
