Après le passage de l’agent, vous pouvez automatiser l’envoi d’une notification au client avec un lien leur permettant de télécharger un rapport d’intervention ou un bon de livraison. La notification est automatiquement envoyée au client 30 minutes après avoir validé l’étape depuis l’application mobile. Afin de paramétrer les notifications permettant aux clients de télécharger un compte-rendu, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
Note : Afin de paramétrer vos comptes-rendus, vous devez vous rendre dans ‘Paramètres’ > ‘Comptes-rendus’. Pour en savoir davantage, consultez cet article du support.
Paramétrer le modèle de notification
- Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
- Cliquez sur l’onglet 'Notifications'.
- Cliquez sur le sous-onglet 'Modèles des notifications'.
- Cliquez sur le bouton 'Ajouter'.
- Sélectionnez le type 'SMS' ou 'Courriel'.
- Sélectionnez le déclencheur 'Sur validation de l’intervention'.
- Déterminez un nom utilisé en interne. Par exemple, 'Notification avec compte-rendu'.
- Positionnez le toggle sur 'Activé'.
- Cliquez sur l'icône AntsRoute afin de personnaliser le contenu du message.
- Ajoutez la variable 'Lien de téléchargement du compte-rendu'.
- Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Note : Pour envoyer une notification à vos clients, vous devez avoir renseigné l’adresse email et/ou le numéro de téléphone au format international sur la fiche du client. Par exemple, +33611223344.
