Après le passage de l’agent, vous pouvez automatiser l’envoi d’une notification au client avec un lien leur permettant de télécharger un rapport d’intervention ou un bon de livraison. La notification est automatiquement envoyée au client 30 minutes après avoir validé l’étape depuis l’application mobile. Afin de paramétrer les notifications permettant aux clients de télécharger un compte rendu, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
☝️ Bon à savoir : Pour paramétrer vos comptes-rendus, vous devez vous rendre dans Paramètres > Comptes-rendus. Pour en savoir davantage, consultez cet article du support.
Paramétrer le modèle de notification
- Rendez-vous dans le module « Paramètres ».
- Cliquez sur l’onglet « Notifications ».
- Cliquez sur le sous-onglet « Modèles des notifications ».
- Cliquez sur le bouton « Ajouter ».
- Sélectionnez le type « SMS » ou « Courriel ».
- Sélectionnez le déclencheur « Sur validation de l’intervention ».
- Déterminez un nom utilisé en interne. Par exemple, « Notification avec compte rendu ».
- Positionnez le toggle sur « Activé ».
- Cliquez sur l'icône AntsRoute afin de personnaliser le contenu du message.
- Ajoutez la variable « Lien de téléchargement du compte rendu ».
- Cliquez sur le bouton « Sauvegarder ».
💡 AntsRoute vous permet également d’ajouter ce compte rendu en pièce-jointe dans les notifications de type courriel. Pour ce faire, vous devez simplement ajouter à la fin du message du courriel une variable « Compte rendu en pièce-jointe ».
💡 Pour envoyer une notification à vos clients, vous devez avoir renseigné l’adresse email et/ou le numéro de téléphone au format international sur la fiche du client. Par exemple, +33611223344.