L’outil AntsRoute vous permet de planifier « manuellement » des étapes de pickup and delivery à date fixe. L’étape de pickup and delivery est constituée d’un chargement et d’une livraison ou d’une collecte et d’un déchargement.
💡 Pour accéder à cette fonction, vous devez disposer d'une offre Pro et activer au préalable l'option dans les paramètres.
Par exemple, vous recevez l’appel d’un client qui souhaite programmer une livraison nécessitant une étape de chargement préalable. Voici les étapes que vous devrez suivre :
💡 Ici, nous supposons que votre client est déjà enregistré dans votre base de données clients AntsRoute. Si ce n’est pas le cas, vous devrez commencer par ajouter un client en cliquant sur « Planifier » > « Ajouter des interventions » > « Ajouter un client ».
Étape 1 : Sélectionner un type « Chargement > Livraison » ou « Collecte > déchargement »
- Rendez vous dans le module « Planifier ».
- Cliquez sur l’onglet « Ajouter des livraisons ».
- Sélectionnez le type « Livraison » ou « Collecte ».
Étape 2 : Renseigner les détails concernant la livraison ou la collecte
Prenons l’exemple du type « Livraison » :
- Indiquez le « Lieu de livraison » en entrant les premières lettres du nom de votre client dans la barre de recherche et sélectionnez votre client dans la liste déroulante.
- Choisissez le lieu du rendez-vous « Livraison au domicile du client ».
- Déterminez une « Durée » de livraison en minutes.
- Sélectionnez un « Livreur imposé » (optionnel).
- Ajoutez des « Commentaires » (optionnel).
- Indiquez les « Capacités » à livrer (si l’option est activée).
- Ajoutez des pièces jointes (optionnel).
☝️ Bon à savoir : En fonction du paramétrage de votre compte, vous devrez renseigner d’autres champs. Par exemple, des champs personnalisés, des articles, des colis, des compétences et des types de prestation.
☝️ Bon à savoir : Si votre client ne sera pas présent à son domicile à la date du rendez-vous, vous pouvez définir une adresse temporaire pour « Lieu de livraison ».
Étape 3 : Renseigner les détails concernant le chargement ou le déchargement
Prenons l’exemple du type « Chargement » :
- Indiquez le « Lieu de chargement » en entrant les premières lettres du nom de votre client dans la barre de recherche et sélectionnez votre client dans la liste déroulante.
- Déterminez une « Durée » de chargement en minutes.
- Sélectionnez un « Créneau horaire » de chargement.
- Ajoutez des « Commentaires » (optionnel).
☝ Bon à savoir : Si vos chargements ou déchargements ont généralement lieu à la même adresse, au même moment de la journée et/ou ont une durée identique, vous pouvez définir des valeurs par défaut depuis « Paramètres » > « Paramètres » > « Valeurs par défaut ». Depuis cette page, vous pouvez notamment indiquer un « Lieu par défaut pour le chargement/déchargement », une « Durée par défaut pour le chargement/déchargement » et un « Créneau horaire par défaut pour le chargement/déchargement ». Ainsi, au moment de la planification, les trois champs seront déjà renseignés. Si nécessaire, vous pourrez les modifier.
Étape 4 : Choisir une date de planification
Par exemple, si vous souhaitez planifier l’étape à une date définie :
- Choisissez l’option « Planifier cette livraison le » et sélectionnez une date de planification.
- Sélectionnez jusqu’à quatre « Créneaux horaires » de disponibilité.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter ».
☝️ Bon à savoir : L’option de planification « À partir de » permet d’afficher des disponibilités sur une période donnée.
☝️ Bon à savoir : L’option de planification « Définir une récurrence » est destiné à la programmation d’étape régulière, c’est-à-dire qui se répètent quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Pour en savoir plus sur cette fonction, consultez l’article dédié.