Les compétences permettent de gérer les spécificités entre les agents et les différentes interventions. En effet, certaines interventions nécessitent une (ou des) compétence(s) pour être effectuées par un agent. Il est donc possible de créer des compétences qui pourront ensuite être affectées à des agents et lors de la création d’une intervention.
Créer une compétence
- Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
- Cliquez sur l’onglet 'Compétences'.
- Entrez le nom de la compétence.
- Appuyer sur la touche 'entrée' de votre clavier.
Assigner une compétence à un agent
Après avoir ajouté des compétences, il est possible de les affecter à des agents d’interventions.
- Rendez-vous dans le module 'Ressources'.
- Cliquez sur l’onglet 'Agents'.
- Cliquez sur '…' et 'Modifier'.
- Cochez les cases qui correspondent aux compétences à assigner.
- Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.
Sélectionner des compétences lors de la planification des interventions
Affecter des compétences lors de la planification manuelle
Lorsqu’une compétence est nécessaire pour la réalisation d’une intervention, sélectionnez cette compétence dans la liste déroulante 'Compétences' du formulaire d'ajout d'une intervention.
Affecter des compétences à une intervention dans un fichier d’import
Les compétences peuvent également être affectées à des interventions dans le fichier d’import. Il suffit d’ajouter dans ce fichier, une colonne Comp_XXX avec XXX qui correspond à l’une des compétences définies dans l’onglet 'Compétences'. Par exemple, Comp_Gaz. Ensuite, il suffit d’indiquer si la compétence est nécessaire à la réalisation de l’intervention par 'OUI'. Dans le cas contraire, 'NON' doit être renseigné dans la cellule.
