Comment bien démarrer avec AntsRoute ? 💫

Nouveau sur AntsRoute ? Bonne nouvelle : vous trouverez ici une présentation des premières étapes à suivre pour découvrir les principales fonctionnalités de la plateforme.

#1 Ajoutez une première intervention

1. Rendez-vous dans le module 'Planifier'. 
2. Cliquez sur l'onglet 'Ajouter des interventions'. 
3. Entrez les trois premières lettres du nom d'un client dans la barre de recherche. 
4. Sélectionnez le client dans la liste déroulante.
5. Déterminer une 'Durée'.
6. Renseignez les détails de l'intervention.
7. Choisissez une 'Date de planification'.

💡 Pour en savoir davantage sur la planification des interventions, consultez cet article. 

#2 Optimisez vos tournées

1. Rendez-vous dans l'onglet 'Organiser'. 
2. Cliquez sur l'onglet 'Carte des tournées'.
3. Sélectionnez la date à laquelle des interventions ont été planifiées via le sélecteur de date. 
4. Cliquez sur le bouton 'Construire les tournées'.

💡 Pour en savoir davantage sur l'optimisation des tournées, consultez cet article. 

#3 Choisissez votre mode de planification

1. Vous avez une liste de clients à visiter avant une date définie. Si vous avez de nombreuses interventions à planifier, vous pouvez importer un fichier Excel ou CSV avec votre liste d'interventions.💡 Pour en savoir plus, c'est par ici.

2. Vous êtes appelé par vos clients. Dirigez vos clients vers des dates et créneaux horaires de passage les moins contraignants en termes de temps et coûts de déplacement. 💡 Pour en savoir plus, c'est par ici.

3. Vous souhaitez offrir à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous en ligne 24/7. Permettez à vos clients de prendre rendez-vous en ligne à tout moment de la journée via un site dédié. 💡 Pour en savoir plus, c'est par ici.

4. Vous avez une liste de clients à visiter avant une date d'échéance. Planifiez des interventions sur plusieurs jours en tenant compte des dates de disponibilité et d'échéance. 💡 Pour en savoir plus, c'est par ici.

#4 Paramétrez les notifications

Vous pouvez envoyer à vos clients des notifications à différentes étapes du processus. L’envoi de ces notifications par SMS ou par email nécessite de définir en amont des modèles de notifications pour chaque type.  

1. Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
2. Cliquez sur l’onglet 'Notifications'.
3. Cliquez sur le sous-onglet 'Modèles des notifications'.
4. Cliquez sur le bouton 'Ajouter'.

Les différents types de notification disponibles sur AntsRoute :

• Notification manuelle d’information préalable sur action depuis AntsRoute. Pour en savoir davantage, c’est par ici.
• Notification avec un lien permettant au client de confirmer ou reprogrammer un rendez-vous. Pour en savoir davantage, c’est par ici.
• Notification automatique au démarrage de la tournée avec un lien permettant au client de suivre l’arrivée du chauffeur sur une carte. Pour en savoir davantage, c’est par ici.
• Notification automatique lors de l’approche d’un agent. Pour en savoir davantage, c’est par ici.
• Notification manuelle déclenchée par l’agent depuis l’application mobile. Pour en savoir davantage, c’est par ici.
• Notification automatique après réalisation d’une étape avec un lien permettant au client d’évaluer la qualité de service. Pour en savoir davantage, c’est par ici.
• Notification automatique après réalisation d’une étape avec un lien permettant au client de télécharger un compte-rendu. Pour en savoir davantage, c’est par ici.

#5 Découvrez l'application mobile

AntsRoute est une application métier liée au logiciel d’optimisation de tournées de livraison et d’intervention AntsRoute. Cet outil est dédié aux agents d’intervention.

Les principales fonctionnalités de l'application mobile :

• L’importation quotidienne et la visualisation des données de tournées calculées par le logiciel AntsRoute permettant à chaque intervenant d’être informé de sa tournée et de ses interventions ;
• L’appel à la navigation Google Maps ou Waze à chaque étape du parcours permettant à l’intervenant de se diriger vers sa prochaine intervention ;
• La possibilité de déclencher des actions : impression d’une étiquette, envoi d’une notification, appel vers le téléphone mobile, appel vers le téléphone fixe ;
• La réception en temps réel des plannings de livraison ou d’intervention actualisés en cas d’aléas ou de demande d’urgence ;
• L’envoi au responsable d’exploitation ou planificateur de confirmations d’intervention avec commentaires, photos et signatures des clients.

💡 Pour en savoir davantage sur l'application mobile, consultez cet article. 

#6 Affinez les horaires de travail des agents

Les horaires de travail des agents sont pris en compte lors de la construction des tournées. Afin de définir les horaires de travail, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Allez dans le module 'Ressources'.
2. Cliquez sur l’onglet 'Agents'.
3. Cliquez sur '…' et 'Modifier' pour l'agent souhaité.
4. Cliquer sur 'Horaires de travail et lieux de début et fin'.

💡 Pour en savoir davantage sur la gestion des horaires de travail, consultez cet article.