🗓️ Planifier une intervention depuis l’application mobile

Les agents terrain peuvent planifier des interventions pour les clients enregistrés dans votre base de données directement depuis l’application mobile. Pour cela, vous devez suivre les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Autoriser l’accès à la base de données clients

Pour commencer, vous devez activer cette fonctionnalité depuis l’interface web AntsRoute :

1. Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
2. Cliquez sur l’onglet 'Paramètres'.
3. Cliquez sur 'Paramètres de l’application mobile'.
4. Activez l’option 'Visualisation et modification des clients depuis l'application mobile'.
5. Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.

   

Étape 2 : Planifier une intervention depuis l’application mobile

Dès que vous avez activé l’option, vos équipes terrain peuvent accéder à un nouvel onglet 'Clients' sur l’application mobile. Depuis cet onglet, ils peuvent planifier de nouvelles interventions.

1. Ouvrez le menu en touchant l’icône .
2. Touchez l'onglet 'Clients'.
3. Utilisez la barre de recherche pour trouver un client.
4. Sélectionnez le client dans la liste déroulante.
5. Cliquez sur l'onglet 'Informations sur le client'.
6. Cliquez sur le bouton 'Ajouter une intervention'.

   

7. Renseignez les détails de l'intervention. 
8. Sélectionnez une date. 
9. Sélectionnez un créneau horaire.
10. Cliquez sur 'Confirmer'.