Cuando utiliza la cesta de intervenciones, puede definir un criterio de prioridad.
Esto permite que el algoritmo de optimización planifique ciertas intervenciones antes que otras.
Hay dos métodos disponibles:
- Fecha de vencimiento (modo predeterminado)
- Tipo de servicio
- Conductor obligado
Modo 1: Priorizar según la fecha de vencimiento (modo predeterminado)
En este modo, las intervenciones cuya fecha límite (fecha de vencimiento) esté más próxima se planifican con prioridad.
👉 Esta es la configuración recomendada si simplemente desea cumplir con los plazos de sus clientes.
Pasos para activar este modo:
- Vaya al módulo Configuración.
- Desde Configuración en el menú lateral, haga clic en Optimización.
- En el campo Criterio de prioridad de las intervenciones, seleccione Fecha de vencimiento.
- Haga clic en Guardar.
Modo 2: Priorizar según el tipo de servicio
Este modo es útil si algunas intervenciones deben planificarse siempre antes que otras (urgencias, contratos premium, servicio posventa prioritario, etc.).
👉 Este método es adecuado si ya utiliza los tipos de servicio.
Paso 1: Activar la priorización por tipo de servicio
- Vaya a Configuración.
- Desde Configuración en el menú lateral, haga clic en Optimización.
- En Criterio de prioridad de las intervenciones, seleccione Tipo de servicio.
- Haga clic en Guardar.
Paso 2: Crear un tipo de servicio prioritario
- Vaya a Configuración.
- Haga clic en la pestaña Tipos de servicio.
- Haga clic en el botón + en la parte superior derecha.
- Complete la información:
- Nombre (por ejemplo: Intervención prioritaria)
- Lugar de la cita
- Duración (en minutos)
- Prioridad: seleccione Alta
- Complete los demás campos si es necesario.
- Haga clic en Guardar.
Paso 3: Utilizar este tipo al añadir una intervención a la cesta
Al añadir una intervención a la cesta:
- Seleccione el tipo de servicio prioritario en el campo correspondiente.
El algoritmo dará automáticamente prioridad a estas intervenciones durante la optimización.
Modo 3: Priorizar según el conductor obligado
Este modo permite dar prioridad a las intervenciones para las que se ha asignado un conductor específico.
Durante la optimización, el algoritmo intentará planificar de forma prioritaria las intervenciones que deben ser realizadas obligatoriamente por un conductor determinado.
👉 Este método es especialmente útil si algunas intervenciones deben ser realizadas por un conductor específico.
Paso 1: Activar la priorización según el conductor obligado
- Vaya a Configuración.
- Desde Configuración en el menú lateral, haga clic en Optimización.
- En Criterio de priorización de las intervenciones, seleccione Conductor obligado.
- Haga clic en Guardar.
Paso 2: Asignar un conductor a una intervención
Al crear o añadir una intervención a la cesta:
- Seleccione el conductor que debe realizar la intervención en el campo Conductor obligado.
- Añada la intervención a la cesta.
Durante la optimización, las intervenciones que tengan un conductor asignado se tratarán de forma prioritaria.
💡 Nota: El conductor asignado también puede indicarse directamente en la ficha del cliente. En este caso, dicho conductor se asociará automáticamente a las intervenciones correspondientes.
Para saber cómo definir un conductor asignado desde la ficha de un cliente, consulte nuestro artículo de soporte específico.
☝️ Importante:
- Si todas las intervenciones pueden planificarse sin restricciones, la prioridad no se aplicará.
- La priorización también funciona si utiliza la importación de intervenciones.
- El criterio de priorización seleccionado se aplica a las intervenciones presentes en la cesta.
Si tiene dudas sobre la configuración más adecuada, nuestro equipo de soporte está a su disposición por correo electrónico o directamente a través del chat disponible en la interfaz de AntsRoute. 😊