Cuando utiliza la cesta de intervenciones, puede definir un criterio de prioridad.
Esto permite que el algoritmo de optimización planifique ciertas intervenciones antes que otras.
Hay dos métodos disponibles:
- Fecha de vencimiento (modo predeterminado)
- Tipo de servicio
Modo 1: Priorizar según la fecha de vencimiento (modo predeterminado)
En este modo, las intervenciones cuya fecha límite (fecha de vencimiento) esté más próxima se planifican con prioridad.
👉 Esta es la configuración recomendada si simplemente desea cumplir con los plazos de sus clientes.
Pasos para activar este modo:
- Vaya al módulo Configuración.
- Desde Configuración en el menú lateral, haga clic en Optimización.
- En el campo Criterio de prioridad de las intervenciones, seleccione Fecha de vencimiento.
- Haga clic en Guardar.
Modo 2: Priorizar según el tipo de servicio
Este modo es útil si algunas intervenciones deben planificarse siempre antes que otras (urgencias, contratos premium, servicio posventa prioritario, etc.).
👉 Este método es adecuado si ya utiliza los tipos de servicio.
Paso 1: Activar la priorización por tipo de servicio
- Vaya a Configuración.
- Desde Configuración en el menú lateral, haga clic en Optimización.
- En Criterio de prioridad de las intervenciones, seleccione Tipo de servicio.
- Haga clic en Guardar.
Paso 2: Crear un tipo de servicio prioritario
- Vaya a Configuración.
- Haga clic en la pestaña Tipos de servicio.
- Haga clic en el botón + en la parte superior derecha.
- Complete la información:
- Nombre (por ejemplo: Intervención prioritaria)
- Lugar de la cita
- Duración (en minutos)
- Prioridad: seleccione Alta
- Complete los demás campos si es necesario.
- Haga clic en Guardar.
Paso 3: Utilizar este tipo al añadir una intervención a la cesta
Al añadir una intervención a la cesta:
- Seleccione el tipo de servicio prioritario en el campo correspondiente.
El algoritmo dará automáticamente prioridad a estas intervenciones durante la optimización.
☝️ Importante:
- Si todas las intervenciones pueden planificarse sin restricciones, la prioridad no se aplicará.
- La priorización también funciona si utiliza la importación de intervenciones.
Si tiene dudas sobre la configuración más adecuada, nuestro equipo de soporte está a su disposición por correo electrónico o directamente a través del chat disponible en la interfaz de AntsRoute. 😊