Cuando un agente de campo cancela una intervención desde la aplicación móvil de AntsRoute, puede seleccionar un motivo de cancelación para justificar la acción.
Ejemplos de motivos: dirección no encontrada, cliente ausente, paquete dañado, equipo faltante, etc.
Para activar esta funcionalidad, primero debes crear estos motivos desde la interfaz web.
Pasos para crear motivos de cancelación
- Ve al módulo «Configuración» en tu interfaz de AntsRoute.
- Haz clic en la pestaña «Motivos de cancelación».
- Escribe un motivo en el campo correspondiente.
- Pulsa la tecla «Enter» para guardarlo.
💡 Puedes añadir tantos motivos como necesites. Estarán disponibles de inmediato en la aplicación móvil.
Hacer obligatoria la selección de un motivo
Puedes configurar la aplicación para que los conductores deban seleccionar obligatoriamente un motivo al cancelar una intervención. Para activar esta opción:
- En tu cuenta, ve a «Configuración».
- Selecciona la pestaña «Configuración».
- Haz clic en «Configuración de la aplicación móvil».
- Activa la opción «Selección obligatoria de un motivo de cancelación».
- Haz clic en «Guardar».
Una vez activada esta opción, los conductores deberán seleccionar un motivo para poder confirmar una cancelación desde la app móvil.
💡 Los agentes también tendrán que rellenar el comentario de cancelación.