Introducción
¡Bienvenido a AntsRoute!
AntsRoute le permite planificar, optimizar, supervisar y analizar sus rutas en solo unos clics.
En este artículo, le guiamos paso a paso para comprender los diferentes módulos y navegar fácilmente por la interfaz.
Paso 1: Gestión de recursos
Antes de planificar intervenciones, desde el módulo Recursos, debe indicar:
- Sus vehículos (tipos, capacidades, costes, habilidades)
- Sus agentes (horarios de trabajo, habilidades, costes, ausencias)
- La planificación de asignación de vehículos
Una buena configuración de los recursos mejora la calidad de la optimización.
Los artículos de ayuda sobre la gestión de vehículos están disponibles aquí.
Los artículos de ayuda sobre la gestión de agentes están disponibles aquí.
Paso 2: Gestión de clientes
En el módulo Clientes, puede:
- Añadir un nuevo cliente
- Importar una base de datos de clientes
- Modificar la información existente
- Consultar el historial de intervenciones de un cliente (pasadas y futuras)
- Eliminar clientes
Nota: este paso es opcional.
También puede añadir sus clientes directamente durante la planificación o importación de las intervenciones.
Los artículos de ayuda sobre la gestión de clientes están disponibles aquí.
Paso 3: Planificación de intervenciones
Aquí es donde todo comienza.
Desde el módulo Planificar, puede:
- Añadir una intervención en una fecha fija
- Añadir una intervención con fecha de vencimiento (cesta de intervenciones)
- Importar varias intervenciones en una sola acción
- Importar intervenciones recurrentes
- Gestionar intervenciones canceladas
☝️ Consejo: cree o importe siempre sus intervenciones antes de lanzar la optimización.
Los artículos de ayuda sobre la planificación de intervenciones están disponibles aquí.
Paso 4: Optimización de rutas
Una vez añadidas sus intervenciones:
- Acceda al módulo Optimización
- Haga clic en Crear rutas
AntsRoute calcula automáticamente las mejores rutas en función de:
- Los horarios
- Las distancias
- Las habilidades
- etc.
Después podrá consultar:
- El agenda (vista diaria y semanal)
- El mapa de rutas
- La lista de rutas
- La lista de intervenciones en un periodo determinado
- El detalle de las intervenciones
Los artículos de ayuda sobre la construcción de rutas están disponibles aquí.
Paso 5: Seguimiento en tiempo real
El módulo Seguir le permite:
- Ver las rutas en curso, finalizadas o no iniciadas
- Identificar retrasos o adelantos
- Seguir la posición de los agentes en el mapa
Este módulo es especialmente útil para la gestión y asignación en tiempo real.
Los artículos de ayuda sobre el seguimiento de rutas están disponibles aquí.
Paso 6: Instalar y utilizar la aplicación móvil
Para que sus agentes puedan seguir sus rutas en el terreno, deben utilizar la aplicación móvil de AntsRoute (disponible en iOS y Android).
Desde la aplicación, pueden:
- Consultar su ruta diaria
- Acceder a la información del cliente
- Iniciar la navegación
- Iniciar y validar la realización de una intervención
- Subir pruebas de servicio (comentarios, fotos, firma, etc., según su configuración)
☝️ Recuerde verificar en Configuración que la aplicación móvil esté correctamente configurada antes del día de la intervención.
Los artículos de ayuda sobre la aplicación móvil están disponibles aquí.
Paso 7: Estadísticas e historial
En el módulo Analizar, encontrará:
- Estadísticas
- Historial de rutas
- Historial por cliente
- Historial de intervenciones
- Rendimiento global
Esto le permite analizar su actividad y optimizar sus procesos.
Los artículos de ayuda sobre el análisis de rutas están disponibles aquí.
Configuración de la cuenta
En Configuración, puede personalizar:
- Ajustes generales
- Reglas de optimización
- Configuración de la aplicación móvil
- Franjas horarias
- Sectorización
- Zonas de entrega
- Base de artículos
- Notificaciones
- Informes
- Sitio de reservas
- Campos personalizados
- Habilidades
- Tipos de servicio
- Precio de las entregas
- Capacidades
- Motivos de cancelación
- Ausencias
Los artículos de ayuda sobre la configuración están disponibles aquí.
Los artículos de ayuda sobre la configuración de notificaciones están disponibles aquí.
🙋 Notas
Al hacer clic en el círculo azul situado en la parte superior derecha de la pantalla, puede acceder a la configuración de su cuenta.
Desde este espacio, puede personalizar varios elementos.
-
Su cuenta:
- Autenticación en dos factores para proteger su acceso
- Preferencias de visualización
- Información general de su empresa (dirección, moneda utilizada, unidad de distancia, etc.)
- Terminología utilizada en la interfaz (entregas, recogidas, intervenciones, visitas…)
- Periodo de conservación de los datos
- Usuarios: gestionar los distintos perfiles (administrador, responsable de sitio, analista, gestor de cesta, técnico/interviniente)
- Crear roles de usuario personalizados según sus necesidades
- Configurar integraciones mediante API o webhooks
Conclusión
AntsRoute está organizado de forma lógica:
- Usted configura
- Usted planifica
- Usted optimiza
- Usted supervisa
- Usted analiza
Si está empezando, comience siempre configurando sus recursos y ajustes. Después, añada sus intervenciones antes de lanzar su primera optimización.
🙋♀️ ¿Necesita ayuda?
Si tiene dificultades para navegar en AntsRoute, no dude en ponerse en contacto con el soporte de AntsRoute por correo electrónico o a través del chat disponible en la interfaz web.