Agregue indicaciones útiles (código de acceso, punto de entrega, contacto en sitio, detalles de acceso, etc.) directamente desde la interfaz web. Luego se mostrarán en el momento oportuno en la app móvil para agilizar la intervención y evitar llamadas innecesarias, fallos o retrasos.
Agregar instrucciones desde la web
- Vaya a «Programar» > «Programar las entregas».
- Complete el campo «Instrucciones» con las indicaciones (p. ej., Edif. C, código de acceso 75A92, dejar con el portero si no hay nadie, número de contacto en sitio: 06…).
- Complete los demás campos y busque disponibilidades.
🙋♂️ Consejo: sea concreto y conciso. Ponga primero la información crítica (código de acceso / punto de entrega) y luego los detalles de acceso.
Cómo se muestra en la app móvil
Las instrucciones se abren en una ventana emergente (popup) en el momento oportuno según la configuración de su cuenta:
Dos modos de funcionamiento
- Caso 1: Cálculo de la duración real activado
➜ La ventana emergente se abre cuando el agente pulsa «Comenzar esta entrega». - Caso 2: Cálculo de la duración real desactivado
➜ La ventana emergente se abre cuando el agente pulsa «Validar esta entrega».
Buenas prácticas de redacción
- Priorice: código de acceso / credencial → punto de entrega → contacto en sitio → particularidades de acceso.
- Estandarice sus indicaciones (mismas abreviaturas, mismo orden).
- Actualice las instrucciones en cuanto cambie algún acceso (nuevo código, horarios).
- Evite datos sensibles innecesarios.
⚠️ Notas: si planifica mediante importación de archivo, las instrucciones aún no se tienen en cuenta en la importación. Añádalas después manualmente desde la web.
FAQ
¿Quién puede ver estas instrucciones?
Solo los agentes asignados a la entrega, en la app móvil, en el momento indicado por su modo de funcionamiento.
¿Se pueden modificar las instrucciones después de la planificación?
Sí. Edite la entrega en la web. Las actualizaciones serán visibles para el agente cuando se abra la ventana emergente (según el momento de visualización).