AntsRoute permite mostrar la planificación de un agente en un calendario externo como Google Calendar, Microsoft Outlook o Apple Calendar.
☝️ La sincronización funciona en un solo sentido: las intervenciones planificadas en AntsRoute aparecen en su calendario externo, pero los eventos creados en ese calendario no se envían de vuelta a AntsRoute.
Calendarios compatibles
Puede sincronizar una planificación de AntsRoute con:
- Google Calendar
- Microsoft Outlook
- Apple Calendar en Mac
- Calendario de iPhone/iPad (iOS)
Paso 1: Recuperar el enlace de la planificación de AntsRoute
- Vaya al módulo « Recursos ».
- Abra la pestaña « Agentes ».
- Haga clic en « … » y luego en « Exportar agenda » para el agente correspondiente.
- Haga clic en « Copiar enlace ».
💡 Le recomendamos pegar este enlace en un documento temporal para encontrarlo fácilmente durante la configuración.
Paso 2: Añadir la planificación a su calendario
Sincronizar con Google Calendar
- Abra Google Calendar.
- En el menú de la izquierda, pase el cursor sobre « Otros calendarios ».
- Haga clic en el icono « + ».
- Seleccione « Desde URL ».
- Pegue el enlace copiado desde AntsRoute.
- Haga clic en « Añadir calendario ».
La planificación del agente aparecerá entonces en su Google Calendar.
Sincronizar con Microsoft Outlook
- Abra Microsoft Outlook > Inicio.
- Acceda al módulo Calendario.
- Haga clic en « Agregar calendario » o « Abrir calendario » según su versión de Outlook.
- Seleccione « Suscribirse desde la web ».
- Pegue el enlace copiado desde AntsRoute.
- Confirme la adición del calendario.
Una vez finalizada la sincronización, las intervenciones aparecerán en Outlook.
💡 En algunas versiones de Outlook, la actualización del calendario es manual.
Para actualizar los datos:
- Abra la pestaña « Enviar y recibir ».
- Haga clic en « Actualizar ».
Sincronizar con Apple Calendar en Mac
- Abra la aplicación Calendario en su Mac.
- Haga clic en « Archivo ».
- Seleccione « Nueva suscripción de calendario ».
- Pegue el enlace copiado desde AntsRoute.
- Haga clic en « Suscribirse ».
- Asigne un nombre al calendario.
- Haga clic en « Aceptar ».
La planificación aparecerá entonces en su aplicación Calendario.
Sincronizar con el Calendario de iPhone o iPad
- Abra los Ajustes de su dispositivo.
- Acceda a Calendario.
- Pulse « Cuentas ».
- Pulse « Añadir cuenta ».
- Seleccione « Otro ».
- Pulse « Añadir calendario suscrito ».
- Pegue el enlace copiado desde AntsRoute.
- Pulse « Siguiente » y luego « Guardar ».
La planificación se añadirá entonces a la aplicación Calendario de su dispositivo.
💡 Información útil:
La sincronización no es instantánea. La frecuencia de actualización depende del calendario utilizado.
- Google Calendar ➜ Automática con retraso variable
- Microsoft Outlook ➜ A menudo manual
- Apple Calendar (Mac) ➜ Automática
- Calendario de iPhone/iPad ➜ Automática
☝️ AntsRoute no controla la frecuencia de sincronización de las herramientas de terceros.
💡 Información útil:
Las intervenciones realizadas desaparecen del calendario. Una vez completadas en AntsRoute, ya no se muestran en el calendario sincronizado.
💡 Información útil:
La sincronización funciona únicamente en un sentido. Los cambios realizados en Google Calendar, Outlook o Apple Calendar no se envían de vuelta a AntsRoute.
Eliminar el acceso a una planificación
¿Desea impedir el acceso a una planificación compartida anteriormente?
Es necesario generar un nuevo enlace de sincronización. Cambiar la dirección de correo electrónico del agente no es suficiente para desactivar el acceso anterior.
Generar un nuevo enlace
- Vaya al módulo « Recursos ».
- Abra la pestaña « Agentes ».
- Haga clic en « … » y luego en « Exportar calendario ».
- Haga clic en « Generar un nuevo enlace ».
El enlace anterior quedará entonces inutilizable.
🙋♀️ ¿Necesita ayuda?
Si tiene dificultades para crear sus rutas, no dude en ponerse en contacto con el soporte de AntsRoute por correo electrónico o a través del chat disponible desde la interfaz web.