¿Por qué confirmar una intervención?
Confirmar una intervención es una función útil, especialmente si utilizas el envío de notificaciones a tus clientes. Permite comunicar una franja horaria más precisa para la visita, lo que mejora la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, si una intervención está planificada dentro de una franja horaria amplia (como de 9:00 a 18:00), al confirmarla se puede restringir ese intervalo al más pequeño compatible, es decir, uno que esté dentro del intervalo general y definido en Parámetros > Franja horaria (por ejemplo, de 17:00 a 18:00).
☝️ Nota: Si hay varias franjas horarias compatibles, AntsRoute seleccionará la que esté más arriba en la lista.
Prioridad durante la optimización:
- Las intervenciones confirmadas tienen la máxima prioridad.
- Luego vienen las intervenciones en espera.
- Por último, las intervenciones planificadas.
Por lo tanto, si algunas intervenciones no pueden integrarse en una ruta (por ejemplo, debido a los horarios de trabajo de los agentes), las intervenciones planificadas serán las primeras en descartarse, seguidas de las intervenciones en espera, y por último las confirmadas.
¿Cómo confirmar una intervención?
Puedes confirmar una intervención desde cualquiera de las cuatro pestañas del módulo «Organizar». Aquí tienes cómo hacerlo desde la pestaña «Lista de intervenciones»:
- Ve al módulo «Organizar».
- Haz clic en la pestaña «Lista de intervenciones».
- Selecciona la fecha en la que está planificada la intervención usando el selector de fechas.
- Busca la intervención y haz clic en «…» y selecciona «Confirmar».
💡 Las intervenciones confirmadas aparecen en verde en el planificador.
☝️ Información útil: También es posible confirmar todas las intervenciones de una ruta de una sola vez desde la pestaña «Lista de intervenciones». A continuación, te indicamos cómo hacerlo:
- Ve al módulo «Organizar».
- Haz clic en la pestaña «Lista de intervenciones».
- Selecciona la fecha usando el selector de fechas.
- Haz clic en el botón «Filtrar» y luego en «Conductor».
-
Elige el conductor correspondiente y haz clic en «Aplicar».
-
Marca la casilla en el encabezado de la tabla para seleccionar todas las intervenciones listadas.
- Haz clic en el botón «Acciones» y selecciona «Confirmar».
¿Cómo desconfirmar una intervención?
También puedes cancelar la confirmación de una intervención desde cualquiera de las pestañas del módulo «Organizar». Aquí tienes un ejemplo desde la pestaña «Lista de intervenciones»:
- Ve al módulo «Organizar».
- Haz clic en la pestaña «Lista de intervenciones».
- Selecciona la fecha en la que está planificada la intervención.
- Encuentra la intervención en la tabla, haz clic en «…» y selecciona «Desconfirmar».