Puede ocurrir que una intervención deba trasladarse a otra fecha debido a la indisponibilidad del cliente, un cambio en la planificación o un imprevisto en el terreno.
Desde el módulo Organizar, puede reprogramar fácilmente una intervención y ajustar su información si es necesario.
☝️ Nota: En este artículo le guiamos paso a paso desde la pestaña Agenda, pero esta acción también puede realizarse desde las demás pestañas del módulo.
Pasos para reprogramar una intervención
- Acceda al módulo Organizar.
- Haga clic en la pestaña Agenda.
- Con ayuda del calendario, seleccione la fecha actual de la intervención.
- Identifique la ruta correspondiente y haga clic en … > Detalles de la ruta.
- Localice la intervención que desea mover y haga clic en … > Gestionar esta entrega > Reprogramar.
- Modifique la información si es necesario (por ejemplo: duración, instrucciones, lugar de la cita, etc.).
- Defina la fecha de planificación deseada.
- Seleccione los franjas horarias que se tendrán en cuenta para el scoring.
- Haga clic en Buscar disponibilidades.
- Seleccione una disponibilidad y, a continuación, haga clic en Guardar.
☝️ A tener en cuenta
- La reprogramación es posible desde todas las pestañas del módulo Organizar.
- La información de la intervención puede ajustarse antes de la validación.
🙋♀️ ¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna dificultad al reprogramar una intervención, no dude en ponerse en contacto con el soporte de AntsRoute por correo electrónico o a través del chat disponible en la interfaz web.