Introducción
AntsRoute le permite acceder al historial de notificaciones enviadas a sus clientes a través del Historial de intercambios.
👉 Este historial le permite:
- verificar que un mensaje ha sido enviado
- consultar el contenido de las notificaciones
- identificar al usuario o agente que ha realizado el envío
Acceder al historial de notificaciones de una intervención
- Acceda al módulo Organizar.
- Abra la pestaña Lista de intervenciones.
- Identifique la intervención correspondiente y haga clic en … > Más detalles.
- En el detalle de la intervención, haga clic en Intercambios.
👉 Podrá acceder a todas las notificaciones enviadas para esta intervención.
Consultar la información disponible
Desde el Historial de intercambios, puede:
- visualizar los mensajes enviados
- consultar la fecha y hora de envío
- identificar al usuario o agente que ha desencadenado la notificación
👉 Esto le permite mantener un registro completo de sus comunicaciones.
Enviar una notificación desde el historial de intercambios
También puede enviar una notificación directamente desde esta pantalla:
- Haga clic en Enviar una notificación.
- Redacte su mensaje.
- Envíelo.
👉 Esto le permite responder rápidamente a un cliente.
Conclusión
El historial de intercambios es una herramienta esencial para seguir y centralizar sus comunicaciones con sus clientes.
Le permite verificar sus envíos y reaccionar rápidamente si es necesario.
🙋♀️ ¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta, puede contactar con el soporte de AntsRoute por correo electrónico o a través del chat disponible en la interfaz web.