Un sitio de reservas facilita a sus clientes la reserva de citas en línea. Pueden reservar una cita directamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde este sitio de reservas. Las citas planificadas por sus clientes se añaden automáticamente al software AntsRoute. Para configurar su sitio de reservas, sólo tiene que seguir estos pasos:
- Paso 1: Rellenar la información general
- Paso 2: Definir los tipos de citas
- Paso 3: Personalizar el estilo
- Paso 4: Finalizar la creación del sitio de reservas
- Enviar automáticamente una notificación de confirmación al cliente (opcional)
💡 El sitio de reservas está disponible desde el plan Pro.
⚠️ Para reservar una cita a través de su sitio de reservas, los clientes deberán crear previamente una cuenta. A continuación, recibirán un SMS de confirmación. Por lo tanto, es necesario disponer de créditos SMS para poder utilizar esta función.
💡 Un sitio de reservas está asociado a un único sitio AntsRoute. Si tiene varios sitios en AntsRoute, puede crear un sitio de reservas para cada uno de sus sitios. La URL de un sitio de reservas es única. Si desea crear varios sitios de reserva, deberá definir URL diferentes para cada uno de ellos.
Paso 1: Rellenar la información general
- Vaya al módulo “Configuración”.
- Haga clic en la pestaña “Sitio de reservas”.
- Haga clic en el botón “Iniciar”.
Información general
- Defina la “URL del sitio de reservas”.
- Determine el “Título de la página” que se muestra en la página de inicio del sitio de reservas.
- Añada una “Breve descripción” visible debajo del título.
Presentación de la empresa
- Añada un “Título”, por ejemplo, el nombre de su empresa.
- Introduzca una descripción general de su empresa en la sección “Acerca de”.
- Añada la “URL de tu sitio web”.
- Añada “Experiencia y certificaciones” si es necesario.
- Añada hasta 10 “Fotos”.
Política de privacidad
- Añada la “URL de tu política de privacidad”.
- Introduzca un “Mensaje sobre el uso de datos”.
- Haga clic en el botón “Siguiente paso”.
Paso 2: Definir los tipos de citas
Los tipos de servicio corresponden a los tipos de citas que se ofrecen para la reserva en línea. Al reservar en línea, sus clientes deben seleccionar un tipo de servicio. Cada tipo de servicio está asociado a una duración en minutos. También puede especificar las competencias necesarias para realizar un tipo de servicio concreto, así como una franja horaria que debe respetarse.
- Seleccione los “Tipos de servicio” que se ofrecerán en el sitio de reservas.
- Si es necesario, active la opción “Mostrar los precios de las entregas”.
- Seleccione las “Franjas horarias” que se ofrecerán en el sitio de reservas si sus tipos de servicio no contienen ninguna.
- Seleccione el “Módulo para añadir entregas”.
- Determine la “Distancia (km) máxima autorizada para añadir une primera entrega en una ruta”.
- Determine la “Distancia (km) máxima permitida para añadir a la entrega”.
- Determine el “Número de días desde hoy a partir de los que los clientes pueden reservar la entrega”.
- Define si tus clientes pueden modificar su cita de entrega.
- Seleccione los “Campos personalizados” que sus clientes tendrán que rellenar.
- Haga clic en el botón “Siguiente paso”.
☝️ Es bueno saberlo: Es bueno saberlo: Si aún no ha añadido ningún tipo de servicio, puede crearlo directamente desde esta página haciendo clic en el botón “Añadir un tipo”. En cambio, si desea modificar los tipos de servicio existentes, debe ir a “Configuración” > “Tipos de servicio”.
☝️ Es bueno saberlo: El precio de las intervenciones sólo puede visualizarse si utiliza la función para definir una regla de cálculo del precio de las intervenciones.
💡 Si establece una distancia máxima para añadir entregas, su sitio de reservas no ofrecerá disponibilidades que añadan más kilómetros a la ruta que el límite establecido.
💡 La función “Número de días desde hoy a partir de los que los clientes pueden reservar la entrega” impide que los clientes seleccionen una fecha demasiado próxima a la fecha actual. Por ejemplo, si establece el valor en “3”, sus clientes podrán reservar un servicio o entrega dentro de al menos 3 días.
☝️ Notas:
Si sueles planificar tus intervenciones desde la pestaña «Cesta de intervenciones», puedes seleccionar la opción «Añadir las entregas en la pestaña Cesta de intervenciones» para el campo «Módulo para añadir intervenciones».
Si eliges esta opción, puedes activar o desactivar «Permitir a los clientes elegir una ventana de disponibilidad».
- Si está activada: defines el «Número de días desde hoy a partir de los que los clientes pueden reservar la intervención» (= más flexibilidad para el cliente final).
- Si está desactivada: el cliente no elige franja y tú fijas el «Número de días que se añadirán a la fecha de reserva para fijar la fecha de vencimiento». Por ejemplo, si introduces el valor 15 y tu cliente reserva el 10 de octubre, la fecha de vencimiento será el 25 de octubre (= más flexibilidad para la empresa).
Elige cómo pueden modificar su cita de entrega.
Hay tres opciones disponibles:
-
No se permiten modificaciones
Los clientes no pueden cambiar la fecha de su cita desde el sitio de reservas. -
Reprogramación autónoma
Los clientes pueden reprogramar su cita por sí mismos seleccionando una nueva fecha entre las opciones disponibles. -
Solicitud de aplazamiento
Los clientes pueden solicitar que su entrega se reprograme para otra fecha. La entrega vuelve a colocarse en la cesta de entregas para que tu equipo pueda reprogramarla.
Paso 3: Personalizar el estilo
- Añada la URL del “Logo para el sitio de reservas”.
- Establezca el “Color principal de tu sitio de reservas”.
- Haga clic en el botón “Guardar”.
☝️ Es bueno saberlo: A la derecha de la pantalla, puede acceder a una vista previa de su sitio de reservas.
Paso 4: Finalizar la creación del sitio de reservas
- Recupere la URL de su sitio de reservas haciendo clic en el botón “Copiar”.
- Haga clic en el botón “Cerrar”.
Enviar automáticamente una notificación de confirmación al cliente (opcional)
Puedes enviar automáticamente una notificación a tus clientes tan pronto como se programe una cita a través del sitio de reservas. Para ello, sigue estos dos pasos:
Paso 1: Establecer el estado predeterminado de las intervenciones como “Confirmadas”
Esto asegura que cualquier intervención programada a través del sitio de reservas se marque automáticamente como confirmada. Para hacerlo, ve a:
- Configuración > Configuración > Valores predeterminados
- En la sección Estado predeterminado de las intervenciones, selecciona Confirmada.
Paso 2: Configurar el envío automático de la notificación
A continuación, debes crear una plantilla de notificación que se active automáticamente cuando se confirme una intervención.
Ve a: Notificaciones > Plantillas de notificaciones > Haz clic en Añadir
- Elige el tipo de envío deseado (correo electrónico o Mensaje de texto).
- Selecciona el desencadenante A la confirmación de una intervención.
- Asigna un nombre a tu plantilla.
- Escribe el contenido del mensaje de confirmación.
👉 Una vez que la plantilla esté guardada, se enviará automáticamente una notificación a tus clientes tan pronto como programen una cita a través del sitio de reservas.