Introducción
Las notificaciones manuales le permiten enviar un mensaje a sus clientes únicamente cuando un usuario desencadena la acción.
A diferencia de las notificaciones automáticas, no se envían de forma automática tras un cambio de estado o una etapa de la ruta.
Puede crear dos tipos de notificaciones manuales:
- desde la interfaz web de AntsRoute
- desde la aplicación móvil
Paso 1: Acceder a las plantillas de notificación
- Acceda a Configuración.
- Abra la pestaña Notificaciones.
- Haga clic en Plantillas de notificación.
Paso 2: Configurar su notificación manual
- Haga clic en el botón « + Añadir ».
- Elija el canal de envío:
- SMS
- Correo electrónico
- Seleccione el desencadenante:
- Notificación manual desde AntsRoute: para enviar una notificación desde la interfaz web
- Notificación manual desde la aplicación móvil: para enviar una notificación desde la aplicación móvil
- Introduzca un nombre para su plantilla.
- Active la notificación.
- Redacte el contenido de su mensaje.
- Guarde los cambios.
Si elige una notificación por correo electrónico, puede personalizar el remitente y el asunto del mensaje.
☝️ Nota: por defecto, las notificaciones por correo electrónico se envían desde noreply@antsroute.com. Puede definir otra dirección de remitente contactando con el soporte por correo electrónico.
☝️ Nota: por defecto, las notificaciones por SMS se envían con el remitente ANTSROUTE. Para utilizar otro nombre de remitente, contacte con el soporte por correo electrónico.
👉 Una vez creada la plantilla, la notificación podrá enviarse manualmente desde la herramienta correspondiente.
Paso 3: Enviar la notificación
Una vez configurada su plantilla, puede enviar una notificación manual:
-
Desde la interfaz web de AntsRoute:
por ejemplo, desde Organizar > Aganda, haga clic en el botón Notificar a los clientes en la parte superior derecha. Seleccione los clientes y haga clic en el botón Notificar a los clientes. Elija la plantilla de notificación creada previamente y vuelva a hacer clic en Notificar a los clientes. -
Desde la aplicación móvil:
abra el detalle de una intervención y haga clic en el botón Notificación.
👉 El mensaje se envía inmediatamente al cliente.
Paso 4: Verificar el envío de la notificación
Después del envío, puede consultar el historial:
- Abra el detalle de una intervención.
- Haga clic en Intercambios.
👉 Puede verificar que el mensaje se ha enviado correctamente.
Conclusión
Las notificaciones manuales le ofrecen una gran flexibilidad para comunicarse con sus clientes.
Complementan las notificaciones automáticas y le permiten gestionar fácilmente situaciones específicas.
🙋♀️ ¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta, puede contactar con el soporte de AntsRoute por correo electrónico o a través del chat disponible en la interfaz web.