Lorsque vous utilisez le panier des interventions, vous pouvez définir un critère de priorité.
Cela permet à l’algorithme d’optimisation de planifier certaines interventions avant les autres.
Deux méthodes sont disponibles :
- La date d’échéance (mode par défaut)
- Le type de prestation
- Le chauffeur imposé
Mode 1 : Prioriser selon la date d’échéance (mode par défaut)
Dans ce mode, les interventions dont la date limite (date d’échéance) est la plus proche sont planifiées en priorité.
👉 C’est le paramétrage recommandé si vous souhaitez simplement respecter les délais clients.
Étapes à suivre pour activer ce mode :
- Rendez-vous dans le module Paramètres.
- Depuis Paramètres dans le menu latéral, cliquez sur Optimisation.
- Dans le champ Critère de priorisation des interventions, sélectionnez Date d’échéance.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Mode 2 : Prioriser selon le type de prestation
Ce mode est utile si certaines interventions doivent toujours passer avant les autres (urgences, contrats premium, SAV prioritaire, etc.).
👉 Cette méthode est adaptée si vous utilisez déjà les types de prestation.
Étape 1 : Activer la priorisation par type de prestation
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Depuis Paramètres dans le menu latéral, cliquez sur Optimisation.
- Dans Critère de priorisation des interventions, sélectionnez Type de prestation.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Étape 2 : Créer un type de prestation prioritaire
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Cliquez sur l’onglet Types de prestation.
- Cliquez sur le bouton + en haut à droite.
- Renseignez les informations :
- Nom (exemple : Intervention prioritaire)
- Lieu du rendez-vous
- Durée (en minutes)
- Priorité : sélectionnez Élevée
- Complétez les autres champs si nécessaire.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Étape 3 : Utiliser ce type lors de l’ajout au panier
Lors de l’ajout d’une intervention dans le panier :
- Sélectionnez le type de prestation prioritaire dans le champ correspondant.
L’algorithme donnera automatiquement la priorité à ces interventions lors de l’optimisation.
Mode 3 : Prioriser selon le chauffeur imposé
Ce mode permet de donner la priorité aux interventions pour lesquelles un chauffeur a été imposé.
Lors de l’optimisation, l’algorithme cherchera ainsi à planifier en priorité les interventions qui doivent obligatoirement être réalisées par un chauffeur donné.
👉 Cette méthode est particulièrement utile si certaines interventions nécessitent l’intervention d’un chauffeur spécifique.
Étape 1 : Activer la priorisation selon le chauffeur imposé
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Depuis Paramètres dans le menu latéral, cliquez sur Optimisation.
- Dans Critère de priorisation des interventions, sélectionnez Chauffeur imposé.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Étape 2 : Imposer un chauffeur à une intervention
Lors de la création ou de l’ajout d’une intervention dans le panier :
- Sélectionnez le chauffeur qui doit réaliser l’intervention dans le champ Chauffeur imposé.
- Ajoutez l’intervention au panier.
Lors de l’optimisation, les interventions auxquelles un chauffeur est imposé seront alors traitées en priorité.
💡 Note : La priorisation selon le chauffeur imposé s’applique uniquement lorsque le chauffeur est renseigné directement dans le détail de l’intervention. Le chauffeur défini dans la fiche du client n’est pas pris en compte pour ce critère de priorisation.
☝️Important :
- Si toutes les interventions peuvent être planifiées sans contrainte, la priorité ne sera pas appliquée.
- La priorisation fonctionne également si vous utilisez l’import des interventions.
- Le choix du critère de priorisation s’applique aux interventions présentes dans le panier.
Si vous avez un doute sur le paramétrage le plus adapté, notre équipe support reste à votre disposition par email ou directement via le chat disponible depuis l’interface AntsRoute. 😊