Lorsque vous utilisez le panier des interventions, vous pouvez définir un critère de priorité.
Cela permet à l’algorithme d’optimisation de planifier certaines interventions avant les autres.
Deux méthodes sont disponibles :
- La date d’échéance (mode par défaut)
- Le type de prestation
Mode 1 : Prioriser selon la date d’échéance (mode par défaut)
Dans ce mode, les interventions dont la date limite (date d’échéance) est la plus proche sont planifiées en priorité.
👉 C’est le paramétrage recommandé si vous souhaitez simplement respecter les délais clients.
Étapes à suivre pour activer ce mode :
- Rendez-vous dans le module Paramètres.
- Depuis Paramètres dans le menu latéral, cliquez sur Optimisation.
- Dans le champ Critère de priorisation des interventions, sélectionnez Date d’échéance.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Mode 2 : Prioriser selon le type de prestation
Ce mode est utile si certaines interventions doivent toujours passer avant les autres (urgences, contrats premium, SAV prioritaire, etc.).
👉 Cette méthode est adaptée si vous utilisez déjà les types de prestation.
Étape 1 : Activer la priorisation par type de prestation
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Depuis Paramètres dans le menu latéral, cliquez sur Optimisation.
- Dans Critère de priorisation des interventions, sélectionnez Type de prestation.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Étape 2 : Créer un type de prestation prioritaire
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Cliquez sur l’onglet Types de prestation.
- Cliquez sur le bouton + en haut à droite.
- Renseignez les informations :
- Nom (exemple : Intervention prioritaire)
- Lieu du rendez-vous
- Durée (en minutes)
- Priorité : sélectionnez Élevée
- Complétez les autres champs si nécessaire.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Étape 3 : Utiliser ce type lors de l’ajout au panier
Lors de l’ajout d’une intervention dans le panier :
- Sélectionnez le type de prestation prioritaire dans le champ correspondant.
L’algorithme donnera automatiquement la priorité à ces interventions lors de l’optimisation.
☝️Important :
- Si toutes les interventions peuvent être planifiées sans contrainte, la priorité ne sera pas appliquée.
- La priorisation fonctionne également si vous utilisez l’import des interventions.
Si vous avez un doute sur le paramétrage le plus adapté, notre équipe support reste à votre disposition par email ou directement via le chat disponible depuis l’interface AntsRoute. 😊