Ajoutez des consignes utiles (digicode, point de remise, contact, accès…) directement depuis l’interface web. Elles s’affichent ensuite au bon moment sur l’app mobile pour fluidifier l’intervention et éviter les appels inutiles, échecs ou retards.
Ajouter des instructions depuis le web
- Allez dans « Planifier » > « Ajouter des livraisons ».
- Renseignez le champ « Instructions » avec les consignes (ex. Bât. C, digicode 75A92, déposer chez le gardien si absent, numéro du contact site : 06…).
- Renseignez les autres champs et recherchez des disponibilités.
🙋♂️ Astuce : soyez concrets et concis. Placez d’abord l’info critique (digicode / point de remise), puis les détails d’accès.
Comment ça s’affiche sur l’app mobile
Les instructions s’ouvrent dans une popup au moment opportun selon la configuration de votre compte :
Deux modes de fonctionnement
- Cas 1 : Calcul de la durée réelle activé
➜ La popup s’ouvre lorsque l’agent clique « Commencer cette livraison ». - Cas 2 : Calcul de la durée réelle non activé
➜ La popup s’ouvre lorsque l’agent clique « Valider cette livraison ».
Bonnes pratiques de rédaction
- Priorisez : digicode / badge → point de remise → contact sur site → particularités d’accès.
- Standardisez vos consignes (mêmes abréviations, même ordre).
- Mettez à jour les instructions dès qu’un accès change (nouveau code, horaires).
- Évitez les données sensibles non nécessaires.
⚠️ Remarques : si vous planifiez via import, les instructions ne sont pas encore prises en compte dans l’import. Ajoutez-les ensuite manuellement depuis le web.
FAQ
Qui voit ces instructions ?
Uniquement les agents affectés à la livraison, dans l’app mobile, au moment indiqué par votre mode de fonctionnement.
Peut-on modifier les instructions après planification ?
Oui, éditez la livraison dans le web. Les mises à jour seront visibles par l’agent lors de l’ouverture de la popup (selon le moment d’affichage).