Si des interventions n’ont pas été annulées par vos agents de terrain depuis l’application mobile, vous pouvez les annuler dans ces tournées passées depuis l’interface web. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :
💡 Afin que les tournées soient visibles à J+1 dans l’onglet « Historique des tournées », les agents de terrain doivent au moins avoir cliqué sur le bouton « Démarrer la tournée » depuis l’application mobile.
- Rendez vous dans le module « Analyser ».
- Cliquez sur l’onglet « Historique des tournées ».
- Sélectionnez une date dans le calendrier.
- Cliquez sur « … » > « Détail de la tournée ».
- Dans la colonne « Tournée réalisée », identifiez une intervention et cliquez sur « … » > « Annuler ».
- Si nécessaire, ajoutez des « Commentaires ».
- Cliquez sur le bouton « Confirmer ».