Avec AntsRoute, vous pouvez planifier manuellement une étape de pickup & delivery à une date précise.
Une étape de pickup & delivery comprend :
- soit un chargement suivi d’une livraison,
- soit une collecte suivie d’un déchargement.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque vous recevez une demande client nécessitant une intervention à une date déterminée.
💡 Bon à savoir :
Cette fonctionnalité est disponible avec l’offre Pro et doit être activée au préalable dans vos paramètres.
Pour activer la fonction, consultez l'article dédié.
Avant de commencer
Nous supposons ici que votre client est déjà enregistré dans votre base de données.
Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord créer sa fiche :
Planifier > Ajouter des interventions > Ajouter un client
Étape 1 : Choisir le type d’intervention
- Rendez-vous dans le module Planifier
- Cliquez sur l’onglet Ajouter des livraisons
- Sélectionnez le type souhaité :
- Livraison (Chargement > Livraison)
- Collecte (Collecte > Déchargement)
Cela détermine la structure de votre étape.
Étape 2 : Renseigner les informations de la livraison ou de la collecte
Prenons l’exemple d’une Livraison.
Vous devez compléter les informations suivantes :
- Lieu de livraison : saisissez les premières lettres du nom du client et sélectionnez-le dans la liste
- Lieu du rendez-vous : par exemple « Livraison au domicile du client »
- Durée : indiquez la durée estimée de l’intervention (en minutes)
- Livreur imposé (optionnel)
- Commentaires (optionnel)
- Capacités à livrer (si l’option est activée)
- Pièces jointes (optionnel)
☝️ Selon votre configuration, d’autres champs peuvent apparaître :
articles, colis, compétences, types de prestation ou champs personnalisés.
💡 Si le client n’est pas présent à son adresse habituelle, vous pouvez indiquer une adresse temporaire.
Étape 3 : Renseigner les informations du chargement ou du déchargement
Prenons l’exemple d’un Chargement.
Vous devez indiquer :
- Lieu de chargement
- Durée du chargement (en minutes)
- Créneau horaire souhaité
- Commentaires (optionnel)
☝️ Gagner du temps avec les valeurs par défaut
Si vos chargements ou déchargements ont souvent :
- la même adresse,
- la même durée,
- le même créneau horaire,
vous pouvez définir des valeurs par défaut :
Paramètres > Paramètres > Valeurs par défaut
Vous pouvez notamment définir :
- un lieu par défaut,
- une durée par défaut,
- un créneau horaire par défaut.
Ces informations seront automatiquement préremplies lors de la planification. Vous pourrez bien sûr les modifier si nécessaire.
Étape 4 : Planifier à une date fixe
Pour programmer l’intervention à une date précise :
- Sélectionnez l’option Planifier cette livraison le
- Choisissez la date souhaitée
- Définissez jusqu’à 4 créneaux horaires
- Cliquez sur Ajouter
- Sélectionnez une des disponibilités et Sauvegarder
L’intervention sera alors intégrée à votre planning.
☝️ Autres options de planification :
- À partir de : permet d’afficher les disponibilités sur plusieurs jours
- Définir une récurrence : permet de programmer une intervention répétée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle)
Et ensuite ?
Une fois les étapes planifiées, vous pourrez construire vos premières tournées de Pickup & Delivery.
👉 Pour en savoir plus sur la construction des étapes de Pickup & Delivery, consultez l'article dédié.
En résumé
La planification d’une étape de pickup & delivery à date fixe vous permet :
- de répondre rapidement à une demande client ponctuelle,
- d’organiser un chargement et une livraison dans un même processus.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter notre support via le chat disponible sur AntsRoute ou par email. 😊