Los tipos de servicio en AntsRoute permiten definir parámetros comunes para tus entregas o intervenciones, como la duración, las habilidades requeridas, el lugar de la cita o las franjas horarias.
Al planificar una entrega o una intervención, es posible seleccionar varios tipos de servicio para una misma misión.
En este caso, AntsRoute aplica automáticamente reglas específicas para garantizar una planificación coherente.
Este artículo detalla el funcionamiento de la selección múltiple y las reglas que se aplican.
Funcionamiento de la selección de varios tipos de servicio
Durante la planificación, puedes seleccionar uno o varios tipos de servicio para una misma entrega o intervención.
Una vez seleccionados varios tipos, AntsRoute:
- combina algunos parámetros (duración, habilidades),
- aplica reglas comunes para las franjas horarias y el lugar de la cita.
Las siguientes reglas se aplican automáticamente y no requieren ninguna acción adicional por tu parte.
Reglas aplicadas al seleccionar varios tipos de servicio
➡️ Duración del servicio
Cuando se seleccionan varios tipos de servicio:
- la duración total corresponde a la suma de las duraciones definidas para cada tipo.
Esta duración se utiliza durante la planificación y la optimización de las rutas.
➡️ Habilidades requeridas
Las competencias asociadas a cada tipo de servicio seleccionado se acumulan.
Por lo tanto, el repartidor o el técnico deberá contar con todas las competencias requeridas para que la misión pueda planificarse.
➡️ Lugar de la entrega o intervención
El lugar de la cita debe ser el mismo para todos los tipos de servicio seleccionados.
Durante la planificación:
- en cuanto se selecciona un primer tipo de servicio,
- los tipos que tengan un lugar de cita diferente se muestran automáticamente en gris y ya no pueden seleccionarse.
➡️ Franjas horarias para la planificación de citas
Cuando se seleccionan varios tipos de servicio:
- no se tienen en cuenta las franjas horarias definidas en los tipos de servicio.
Se aplican las franjas horarias para la concertación de citas definidas en los valores predeterminados del sitio.
➡️ Franja horaria por defecto (carrito, importación y recurrencia)
Cuando se seleccionan varios tipos de servicio:
- la franja horaria predeterminada definida en los tipos de servicio no se aplica en los siguientes casos: planificación desde el carrito de entregas, importación de entregas y planificación de una recurrencia.
Se utiliza la franja horaria predeterminada (carrito, importación, recurrencia) definida en los valores predeterminados del sitio.
➡️ Precios
Los precios asociados a cada tipo de servicio seleccionado se acumulan.
Ejemplo: planificación de una entrega con varios tipos de servicio
Planificas una entrega seleccionando dos tipos de servicio:
Tipo de servicio A
- Duración: 20 minutos
- Habilidad requerida: Instalación
- Lugar de la entrega: En casa del cliente
- Franja horaria: 08:00–10:00
Tipo de servicio B
- Duración: 30 minutos
- Habilidad requerida: Mantenimiento
- Lugar de la entrega: En casa del cliente
- Franja horaria: 09:00–11:00
Durante la planificación:
Duración total
→ La duración de la entrega es de 50 minutos (20 + 30).
Habilidades requeridas
→ El repartidor o técnico deberá contar con las habilidades de Instalación y Mantenimiento.
Lugar de la entrega
→ Ambos tipos tienen el mismo lugar, por lo que pueden seleccionarse juntos.
→ Los tipos con un lugar diferente se mostrarían en gris y no serían seleccionables.
Franjas horarias
→ No se aplican las franjas definidas en los tipos A y B.
→ Se utilizan las franjas definidas en los valores predeterminados del sitio.
La entrega se planifica así como una única misión, integrando todas las restricciones de ambos tipos de servicio.
Conclusión
La selección de varios tipos de servicio permite agrupar, dentro de una misma entrega o intervención, varios parámetros estandarizados.
AntsRoute aplica automáticamente reglas claras:
- acumulación de duraciones y competencias,
- restricción sobre el lugar de la cita,
- aplicación de las franjas horarias definidas en los valores predeterminados.
Esto permite planificar intervenciones complejas manteniendo una organización coherente y controlada.
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Si tienes dificultades para comprender el funcionamiento de los tipos de servicio múltiples, no dudes en contactar con el soporte de AntsRoute por correo electrónico correo electrónico o a través del chat disponible desde la interfaz web.