Introducción
Un tipo de servicio corresponde a un tipo de entrega o intervención que ofrece tu empresa.
Al crear tipos de servicio en AntsRoute, facilitas y estandarizas la planificación de las operaciones.
Cuando añades una intervención, algunos campos (como la duración, las habilidades requeridas o las franjas horarias) pueden rellenarse automáticamente en función del tipo de servicio seleccionado.
Esto te permite ahorrar tiempo y reducir los errores asociados a la introducción manual de datos.
☝️ Es bueno saberlo: Si es necesario, la duración y las habilidades requeridas para una intervención con un tipo de servicio seleccionado podrán ajustarse durante la planificación.
Notas: Al programar una entrega o una intervención, es posible seleccionar varios tipos de servicios para una misma tarea. Para obtener más información sobre el funcionamiento de los tipos de servicios múltiples, consulte este artículo de soporte.
Pasos para crear un tipo de servicio
Sigue estos pasos sencillos para añadir un nuevo tipo de servicio:
- Ve al módulo Configuración.
- Haz clic en la pestaña Tipos de servicio.
- Haz clic en el botón + situado en la parte superior derecha para crear un nuevo tipo de servicio.
- A continuación, completa la siguiente información:
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Nombre
Asigna un nombre claro a tu tipo de servicio (por ejemplo: “Instalación estándar”, “Entrega prioritaria”, etc.). -
Lugar de entrega
Seleccione el lugar para este tipo de intervención o entrega (en el domicilio del cliente o a distancia). -
Duración
Indica la duración estimada en minutos para este tipo de intervención o entrega. -
Habilidades (opcional)
Si la intervención requiere una competencia específica (por ejemplo, una certificación o experiencia particular), puedes seleccionarla aquí. -
Franjas horarias para planificar citas (opcional)
Define las franjas horarias que se propondrán durante la planificación manual o en el sitio web de reservas. -
Franja horaria por defecto (opcional)
Esta franja horaria se utilizará automáticamente al planificar desde el carrito de intervenciones, mediante importación de archivos o para planificaciones recurrentes. -
Descripción (opcional)
Añade una descripción útil, especialmente si tus clientes podrán ver este tipo de servicio en un sitio de reservas. -
Precio (opcional)
Puedes indicar un precio asociado al tipo de servicio. Este precio podrá utilizarse para calcular el coste total de las intervenciones.
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Nombre
- Haz clic en Guardar para registrar tu tipo de servicio.
Información útil
- Una vez creados tus tipos de servicio, podrás seleccionarlos directamente al añadir una intervención.
- También puedes incluir estos tipos de servicio en tus archivos de importación Excel introduciendo su nombre en la columna Tipo de intervención.
- El uso de tipos de servicio también permite priorizar la planificación de las intervenciones, indicando al algoritmo de optimización qué intervenciones deben tratarse primero.
🙋♀️ Si necesitas ayuda para configurar tus franjas horarias o tus tipos de servicio, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de AntsRoute por correo electrónico o a través del chat disponible en la interfaz web.