Paramétrer un site de réservation – Centre d'aide

Un site de réservation facilite la prise de rendez-vous en ligne pour vos clients. Ils peuvent directement programmer un rendez-vous 24/7 depuis ce site de réservation. Les rendez-vous programmés par vos clients s’ajoutent automatiquement sur l’interface AntsRoute. Pour paramétrer votre site de réservation, il suffit de suivre ces quelques étapes :

Note : Le site de réservation est disponible à partir de l’offre Pro.

Etape 1 : Configurer le site de réservation

Note : Un site de réservation est associé à un seul site AntsRoute. Lorsque vous avez plusieurs sites sur AntsRoute, vous pouvez créer un site de réservation pour chacun de vos sites. L’URL d’un site de réservation est unique. Si vous souhaitez créer plusieurs sites de réservation, vous devrez donc déterminer des URL différentes pour chacun de vos sites de réservation.

Rendez-vous dans le module 'Paramètres'.
Cliquez sur l’onglet 'Site de réservation'.
Cliquer sur le bouton 'Configurer mon site de réservation'.

#1 Renseigner les informations générales

Renseignez le 'Titre de la page de réservation' (visible sur la page d'accueil du site).
Déterminez une 'URL du site de réservation' (lien que vous partagerez avec vos clients).
Ajoutez une 'Description rapide'.
Cliquez sur le bouton 'Etape suivante'.

#2 Sélectionnez des types de prestation

Les types de prestation correspondent à des types d'intervention proposés à la réservation en ligne. Lors d’une réservation en ligne, vos clients doivent sélectionner un type de prestation. Pour chaque type de prestation, il doit définir une durée d’intervention en minutes. Il est également possible de déterminer une (ou des) compétence(s) nécessaire(s) à la réalisation d’un type de prestation ainsi qu’un créneau horaire de passage à respecter.

Cochez les types de prestation à proposer à la réservation ou cliquez sur 'Ajouter un type'.
Renseignez un 'Nom'.
Déterminez une 'Durée' pour ce type de prestation.
Sélectionnez éventuellement une 'Compétence' nécessaire à la réalisation de cette prestation.
Déterminez éventuellement un 'Créneau horaire' à respecter pour réaliser ce type de prestation.
Déterminez une 'Priorité'.
Renseignez éventuellement une 'Description' qui sera visible sur le site de réservation.
Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.

Note : Le champ 'Priorité' est visible uniquement pour ceux qui ont activé l'onglet 'Panier des interventions'. En définissant une priorité 'élevée', ces interventions de ce type seront planifiées en priorité lorsque toutes les interventions ne peuvent être assignées à vos agents d'intervention. Afin de prendre en compte cette priorité au moment de la planification, vous devez choisir la valeur 'Type de prestation' pour le paramètre 'Critère de priorisation des interventions' (Paramètres > Paramètres > Paramètres d'optimisation).

#3 Sélectionnez des créneaux horaires

Il s'agit des créneaux horaires de passage qui seront proposés par défaut sur le site de réservation en ligne si le type de prestation choisi n'en contient pas.

Sélectionnez des créneaux horaires ou cliquez sur 'Ajouter un créneau horaire'.
Déterminez une heure de 'Début' et une heure de 'Fin'.
Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.

#4 Autres options

Déterminez un 'Nombre maximum de kilomètres autorisés pour ajouter des interventions' (optionnel).
Déterminez un 'Nombre de jours à partir duquel les clients peuvent réserver une intervention' (optionnel).
Cliquez sur le bouton 'Etape suivante'.

Note : Si vous utilisez des champs personnalisés qui doivent être renseignés lors de la planification, vous pouvez les sélectionner afin que vos clients les renseignent directement depuis le site de réservation.

#5 Renseignez les paramètres d'affichage

Ajoutez un 'Logo de la page de réservation' (URL).
Ajoutez une 'Image d'arrière-plan'(URL).
Déterminez la 'Couleur principale de la page de réservation'.
Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.

Etape 2 : Partager le site de réservation avec ses clients

Cliquez sur le bouton 'Copier' et conservez l'URL de votre site de réservation.
Cliquez sur le bouton 'Terminer'.