Añadir y configurar un agente de intervención

Los agentes de intervención (también llamados conductores o repartidores) son los profesionales que realizan los servicios para sus clientes.

Una correcta configuración de sus perfiles le permite optimizar sus rutas y mejorar la calidad del servicio.
 

Información configurable para cada agente

Para cada agente, puede definir o modificar los siguientes elementos:

• Horario de trabajo
• Duración de los descansos diarios
• Lugar de inicio y fin de la ruta
• Ausencias
• Habilidades (si la opción está activada)
• Coste por hora (€ / hora) (si la opción está activada)

Añadir un agente de intervención

⚠️ Antes de empezar
Asegúrese de que haya un vehículo disponible. Si no es el caso, créelo primero siguiendo el artículo de ayuda correspondiente.

Para añadir su primer agente de intervención, siga los pasos a continuación:

Pasos a seguir:

1. Vaya al módulo Recursos
2. Haga clic en la pestaña Conductores
3. Haga clic en el botón “+” en la parte superior derecha

Introducir la información general:

1. Complete los siguientes campos:
   • Correo electrónico (obligatorio, puede ser ficticio)
   • Contraseña (obligatoria, utilizada para la aplicación móvil)
   • Nombre y apellidos
   • Teléfono (visible en las notificaciones a clientes)
   • Vehículo asignado (obligatorio)
   • Color en el mapa (obligatorio)
   • Rol adicional si es necesario (se añade a los permisos por defecto del agente)
   • Coste por hora (€ / hora) (si el cálculo de costes está activado)
2. Definir un radio de distancia alrededor del punto de inicio (opcional)
3. Establecer un perímetro geográfico de intervención (opcional)
4. Definir habilidades (opcional)
5. Haga clic en «Siguiente»

Configurar el horario y los parámetros de la ruta:

1. Active el interruptor (toggle) a la derecha
2. Introduzca una franja horaria
3. Definir el lugar de inicio y fin
   Tiene dos opciones:
   • Opción 1: Mantener el icono del almacén
     → El agente comienza y termina su ruta en el almacén (o sitio, según su terminología)
   • Opción 2: Hacer clic en el icono para personalizar
     • Definir una dirección específica
     • O elegir sin ubicación
       → La ruta comienza en la primera intervención y termina en la última
4. Añadir un descanso haciendo clic en el botón “+”
5. Indique las información de la pausa:
   • la duración (en minutos)
   • la franja horaria posible de inicio
6. Añadir habilidades específicas por día (si está activado)
   Estas habilidades se añaden a las habilidades generales
7. Haga clic en «Guardar» para confirmar.

💡 Información útil:

• El correo electrónico y la contraseña permiten al agente iniciar sesión en la aplicación móvil (el correo puede ser ficticio)
• Las habilidades permiten asignar intervenciones según las capacidades de cada agente
• El perímetro geográfico de intervención se aplica de la misma forma todos los días
  👉 ¿Necesita zonas diferentes según el día? Le recomendamos utilizar la función de sectorización (consulte el artículo correspondiente)

Modificar un agente de intervención

Para modificar un agente existente:

1. Vaya al módulo Recursos
2. Haga clic en la pestaña Conductores
3. Haga clic en «…» a la derecha del agente y seleccione «Editar»

Restablecer la contraseña de un agente:

🔐 Importante
Si un agente ha olvidado su contraseña:

• Haga clic en «…»
• Luego en «Restablecer contraseña»

¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna dificultad, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat disponible en AntsRoute o por correo electrónico 😊