🔔 Notifications d'utilisateurs – Centre d'aide

Pour suivre en temps réel l’activité de vos chauffeurs et de votre organisation, vous pouvez activer les notifications utilisateurs.
Elles vous permettent d’être informé automatiquement des actions importantes effectuées par vos équipes, selon vos préférences.

💡 Disponibilité

Les notifications sur l’interface sont disponibles dès l’offre Lite.
Les notifications par email sont disponibles à partir de l’offre Pro.

☝️ Bon à savoir : vous recevez uniquement les notifications liées aux actions auxquelles vous êtes abonné.

Comment visualiser les notifications sur l'interface ?

Pour consulter vos notifications :

Cliquez sur l’icône en forme de cloche , située en haut à droite de l’interface.
La liste de toutes les notifications s’affiche.

☝️ Informations utiles

Les nouvelles notifications sont signalées par un badge bleu.
Vous pouvez les marquer comme lues afin de faire disparaître l’alerte.

Types de notifications disponibles

Vous pouvez recevoir des notifications pour les actions suivantes :

Actions des livreurs :

Tournée commencée par votre livreur
Tournée terminée par votre livreur
Livraisons réalisées par votre livreur
Livraisons commencées par votre livreur
Livraisons annulées par votre livreur

Actions via API :

Livraisons ajoutées dans le panier par API
Livraisons ajoutées dans le planning par API

Actions depuis le site de réservation :

Livraisons ajoutées depuis le site de réservation (dans le planning + dans le panier)
Adresse du client modifiée
Livraisons annulées depuis le site de réservation
Clients créés depuis le site de réservation
Clients supprimés depuis le site de réservation

Actions depuis le client (via lien de confirmation) :

Livraisons confirmées depuis le lien de confirmation

Gestion des récurrences :

Échéance d’une récurrence

Choisir les notifications à recevoir (interface et email)

Vous pouvez sélectionner les actions pour lesquelles vous souhaitez être informé sur l'interface et par email. Pour cela, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

💡 Rappel : Les notifications par email sont disponibles à partir de l'offre Pro.

Etapes à suivre :

Cliquez sur l’icône de la cloche.
Cliquez sur les trois points « … » en haut à droite.
Sélectionnez « Préférences d’affichage ».
Cochez les notifications souhaitées :
- sur l’interface
- et/ou par email
Cliquez sur « Sauvegarder ».

Filtrer temporairement les notifications

Pour vous concentrer sur l’essentiel, vous pouvez appliquer un filtre temporaire à vos notifications (par exemple : afficher uniquement les livraisons annulées).

Comment faire ?

Cliquez sur l’icône de la cloche.
Cliquez sur les « Filtrer l’affichage ».
Cochez les types d'informations à afficher.

💡 Le filtre propose uniquement les notifications déjà activées dans vos préférences d’affichage.

🙋‍♀️ Besoin d’aide ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur les notifications internes, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.