Vous souhaitez retirer une intervention récurrente de votre planning ? Dans AntsRoute, vous pouvez archiver ou supprimer définitivement une récurrence complète ou seulement certaines de ses occurrences.
Selon l’endroit depuis lequel vous effectuez l’action, vous pouvez choisir la date à partir de laquelle retirer les interventions ou sélectionner précisément les occurrences concernées.
Archiver ou supprimer une récurrence à partir d’une date
Depuis l’onglet « Interventions récurrentes », vous pouvez choisir la date à partir de laquelle les interventions liées à une récurrence doivent être retirées. Les interventions planifiées avant cette date sont conservées.
Pour archiver ou supprimer une récurrence :
- Accédez au module « Clients » depuis le menu principal.
- Dans la barre de recherche, saisissez les trois premières lettres du nom du client.
- Repérez le client concerné, puis cliquez sur « … » > « Fiche client ».
- Cliquez sur l’onglet « Interventions récurrentes ».
- Repérez la récurrence concernée, puis cliquez sur « … » > « Gérer cette récurrence » > « Supprimer ».
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez dans le champ « À partir du » la date à partir de laquelle vous souhaitez retirer les interventions récurrentes.
- Dans la section « Type d'action », choisissez :
- « Archiver » pour archiver les interventions concernées. Elles restent visibles avec l’état « Supprimée » dans la fiche client et dans la liste des interventions ;
- « Supprimer définitivement » pour les supprimer définitivement.
- Cliquez sur « Confirmer ».
💡 Bon à savoir : les interventions planifiées avant la date sélectionnée sont conservées.
💡 Bon à savoir : par défaut, la date proposée correspond à la prochaine occurrence de la récurrence.
Archiver ou supprimer une ou plusieurs occurrences
Depuis l’onglet « Interventions à venir », vous pouvez choisir précisément quelles occurrences de la récurrence sont concernées par l’action.
Pour archiver ou supprimer une ou plusieurs occurrences :
- Accédez au module « Clients » depuis le menu principal.
- Dans la barre de recherche, saisissez les trois premières lettres du nom du client.
- Repérez le client concerné, puis cliquez sur « … » > « Fiche client ».
- Cliquez sur l’onglet « Interventions à venir ».
- Repérez l’occurrence concernée, puis cliquez sur « … » > « Gérer cette livraison » > « Supprimer ».
- Dans la section « Interventions concernées », choisissez l'une des options suivantes :
- « Cette intervention uniquement » pour retirer uniquement l’occurrence sélectionnée ;
- « Cette intervention et les suivantes liées » pour retirer l’occurrence sélectionnée ainsi que toutes les occurrences suivantes de la même récurrence ;
- « Toutes les interventions de la récurrence » pour retirer toutes les occurrences liées à cette récurrence.
- Dans la section « Type d'action », sélectionnez « Archiver » ou « Supprimer définitivement ».
- Cliquez sur « Confirmer ».
En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter notre support via le chat disponible sur AntsRoute ou par email. 😊