Il peut arriver qu’une intervention doive être déplacée à une autre date : indisponibilité du client, changement de planning, ou imprévu terrain.
Depuis le module Organiser, vous pouvez facilement reprogrammer une intervention et ajuster ses informations si nécessaire.
☝️ À noter : Dans cet article, nous vous guidons pas à pas à partir de l’onglet Planning, mais vous pouvez également effectuer cette action depuis les autres onglets du module.
Étapes pour reprogrammer une intervention
- Rendez-vous dans le module Organiser.
- Cliquez sur l’onglet Planning.
- À l’aide du calendrier, sélectionnez la date actuelle de l’intervention.
- Identifiez la tournée concernée et cliquez sur … > Détail de la tournée.
- Repérez l’intervention à déplacer et cliquez sur … > Gérer cette livraison > Reprogrammer.
- Modifiez les informations si nécessaire (ex. : durée, instructions, lieu du rendez-vous, etc.).
- Définissez la date de planification souhaitée.
- Sélectionnez les créneaux horaires à prendre en compte pour le scoring.
- Cliquez sur Voir les disponibilités.
- Sélectionnez une disponibilité, puis cliquez sur Sauvegarder.
☝️ À retenir
- La reprogrammation est possible depuis tous les onglets du module Organiser.
- Les informations de l’intervention peuvent être ajustées avant validation.
🙋♀️ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez une difficulté lors de la reprogrammation d’une intervention, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.