Il peut arriver que vous ayez besoin d’ajuster manuellement l’ordre des interventions dans une tournée déjà optimisée (urgence client, contrainte terrain, absence, etc.).
Cette modification est possible en quelques clics depuis votre interface.
⚠️ Important : changer l’ordre des interventions peut impacter la qualité de l’optimisation initiale (temps de trajet, distances, etc.).
Modifier l’ordre depuis la liste des tournées
Suivez ces étapes pour modifier une tournée spécifique :
- Rendez-vous dans le module Organiser
- Cliquez sur l’onglet Liste des tournées
- Sélectionnez la date concernée
- Repérez la tournée à modifier et cliquez sur ... > Détails de la tournée
Une fois dans la tournée : - Cliquez sur une intervention
- Maintenez le clic et faites glisser l’intervention à l’endroit souhaité (glisser-déposer)
Modifier l’ordre depuis le planning
Vous pouvez également effectuer cette modification depuis la vue planning :
- Rendez-vous dans le module Organiser
- Cliquez sur l’onglet Planning
- Sélectionnez la date concernée
- Identifiez l’agent concerné et cliquez sur ... à côté de son nom
- Cliquez sur Détails de la tournée
Ensuite : - Réorganisez les interventions en utilisant le glisser-déposer
☝️ Bonnes pratiques :
- Privilégiez les modifications uniquement en cas de besoin spécifique
- Vérifiez l’impact sur les horaires après modification
- Informez vos équipes terrain si l’ordre change
En résumé
Modifier l’ordre des interventions est simple et rapide grâce au glisser-déposer.
Gardez toutefois en tête que ces ajustements manuels peuvent réduire l’efficacité de l’optimisation automatique.