Introduction
Les comptes rendus vous permettent de formaliser les interventions réalisées et de partager un document avec vos clients.
Ils peuvent être utilisés comme :
- rapport d’intervention
- bon de livraison
- preuve de passage
👉 Vous pouvez les envoyer automatiquement via vos notifications.
Créer un modèle de compte rendu
- Accédez aux Paramètres.
- Ouvrez la section Comptes rendus.
- Cliquez sur le bouton « + » pour créer un modèle.
- Saisissez un nom pour votre modèle.
- Ajoutez les informations et variables nécessaires :
- détails de l’intervention
- informations client
- détails des colis ou des articles
- signature, photos, etc.
- Enregistrez votre modèle.
Utiliser le compte rendu dans une notification
Une fois votre modèle créé :
- vous pouvez l’associer à une notification
- ou permettre son téléchargement via un lien
👉 Le client pourra accéder au document directement depuis le message reçu.
Pour en savoir plus, consultez cet article de support.
Informations complémentaires sur les comptes rendus
☝️ Bon à savoir : génération de comptes rendus en PDF
Après avoir configuré vos comptes rendus, vous pouvez générer des comptes rendus au format PDF pour les interventions réalisées depuis le module Analyser.
Pour en savoir plus sur l’export des comptes rendus d’intervention, consultez l’article de support dédié.
☝️ Bon à savoir : envoi en pièce jointe par email
AntsRoute vous permet également d’ajouter un compte rendu en pièce jointe dans vos notifications par email.
Pour cela, ajoutez simplement la variable « Compte rendu en pièce jointe » à la fin de votre message.
Conclusion
Les comptes rendus vous permettent de structurer vos interventions et de partager des informations claires avec vos clients.
Ils renforcent la transparence et la qualité de votre service.
🙋♀️ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour configurer vos comptes rendus, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.