Introduction
Bienvenue sur AntsRoute !
AntsRoute vous permet de planifier, optimiser, suivre et analyser vos tournées en quelques clics.
Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour comprendre les différents modules et naviguer facilement dans l’interface.
Étape 1 : La gestion des ressources
Avant de planifier des interventions, depuis le module Ressources, vous devez indiquer :
- Vos véhicules (types, capacités, coûts, compétences)
- Vos agents (horaires de travail, compétences, coûts, absences)
- Le planning d’affectation des véhicules
Une bonne configuration des ressources améliore la qualité de l’optimisation.
Les articles de support sur la gestion des véhicules sont disponibles ici.
Les articles de support sur la gestion des agents sont disponibles ici.
Étape 2 : La gestion des clients
Dans le module Clients, vous pouvez :
- Ajouter un nouveau client
- Importer une base de clients
- Modifier les informations existantes
- Afficher l’historique des interventions d’un client (passées et à venir)
- Supprimer des clients
Remarque : cette étape est facultative.
Vous pouvez également ajouter vos clients directement lors de la planification ou l'importation des interventions.
Les articles de support sur la gestion des clients sont disponibles ici.
Étape 3 : La planification des interventions
C’est ici que tout commence.
Depuis le module Planifier, vous pouvez :
- Ajouter une intervention à date fixe
- Ajouter une intervention avec date d’échéance (panier des interventions)
- Importer plusieurs interventions en une seule fois
- Importer des interventions récurrentes
- Gérer les interventions annulées
☝️ Astuce : commencez toujours par créer ou importer vos interventions avant de lancer l’optimisation.
Les articles de support sur la planification des interventions sont disponibles ici.
Étape 4 : L’optimisation des tournées
Une fois vos interventions ajoutées :
- Accédez au module Optimisation
- Cliquez sur Construire les tournées
AntsRoute calcule automatiquement les meilleures tournées selon :
- Les horaires
- Les distances
- Les compétences
- etc.
Vous pourrez ensuite consulter :
- Le planning des tournées (jour + semaine)
- La carte des tournées
- La liste des tournées
- La liste des interventions sur une période
- Le détail des interventions
Les articles de support sur la construction des tournées sont disponibles ici.
Étape 5 : Le suivi en temps réel
Le module Suivi vous permet de :
- Voir les tournées en cours, terminées ou non démarrées
- Identifier les retards ou les avances
- Suivre la position des agents sur la carte
Ce module est particulièrement utile pour le dispatch en temps réel.
Les articles de support sur le suivi des tournées sont disponibles ici.
Étape 6 : Installer et utiliser l’application mobile
Pour que vos agents puissent suivre leurs tournées sur le terrain, ils doivent utiliser l'application mobile AntsRoute (disponible sur iOS et Android).
Depuis l’application, ils peuvent :
- Consulter leur tournée quotidienne
- Accéder aux informations client
- Lancer la navigation
- Démarrer et valider la réalisation d'une intervention
- Remonter des preuves de passage (commentaires, photos, signature, etc. selon votre configuration)
☝️ Pensez à vérifier dans les Paramètres que l’application mobile est bien configurée avant le jour J.
Les articles de support sur l'application mobile sont disponibles ici.
Étape 7 : Les statistiques et l’historique
Dans le module Analyser, vous retrouvez :
- Des statistiques
- Les tournées réalisées
- L’historique par client
- L’historique des interventions
- Les performances globales
Cela vous permet d’analyser votre activité et d’optimiser vos processus.
Les articles de support sur l'analyse des tournées sont disponibles ici.
Les paramètres du compte
Dans Paramètres, vous pouvez personnaliser :
- Les paramètres généraux
- Les règles d’optimisation
- Les paramètres de l’application mobile
- Les créneaux horaires
- La sectorisation
- Les zones de livraison
- La base articles
- Les notifications
- Les comptes-rendus
- Le site de réservation
- Les champs personnalisés
- Les compétences
- Les types de prestation
- Le prix des livraisons
- Les capacités
- Les motifs d’annulation
- Les absences
Les articles de support sur les paramètres sont disponibles ici.
Les articles de support sur le paramétrage des notifications sont disponibles ici.
🙋 Remarques :
En cliquant sur le rond bleu situé en haut à droite de votre écran, vous accédez aux paramètres de votre compte.
Depuis cet espace, vous pouvez personnaliser plusieurs éléments.
-
Votre compte :
- La double authentification pour sécuriser votre accès
- Les préférences d’affichage
- Les informations générales de votre entreprise (adresse, devise utilisée, unité de distance, etc.)
- La terminologie utilisée dans l’interface (livraisons, collectes, interventions, visites…)
- La durée de conservation des données
- Les utilisateurs : gérer les différents profils (administrateur, responsable de site, analyste, gestionnaire du panier, intervenant)
- Créer des rôles utilisateurs personnalisés selon vos besoins
- Configurer les intégrations via l’API ou les webhooks
Conclusion
AntsRoute est organisé de manière logique :
- Vous configurez
- Vous planifiez
- Vous optimisez
- Vous suivez
- Vous analysez
Si vous débutez, commencez toujours par configurer vos ressources et paramètres, puis ajoutez vos interventions avant de lancer votre première optimisation.
🙋♀️ Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur AntsRoute, n’hésitez pas à contacter le support AntsRoute par email ou via le chat accessible depuis l’interface web.