Vous venez de créer votre compte AntsRoute ?
Voici les étapes essentielles pour configurer votre compte et commencer à optimiser vos tournées sereinement.
👉 Nous vous recommandons de suivre ces étapes dans l’ordre.
1. Configurer les horaires de travail des agents
Avant de planifier des interventions, assurez-vous que les horaires de vos agents sont correctement définis.
Pourquoi est-ce important ?
Parce que l’optimisation des tournées repose sur leurs disponibilités (jours travaillés, horaires, lieux de départ et de retour).
Étapes à suivre
- Rendez-vous dans Ressources.
- Cliquez sur Agents.
- Sélectionnez … puis Modifier sur l’agent concerné.
- Ouvrez la section Horaires, lieux et compétences.
- Renseignez :
- Les jours travaillés
- Les horaires de début et de fin
- Les pauses
- L’adresse de départ
- L’adresse de retour
💡 Vous pouvez définir des paramètres différents pour chaque agent.
Pour en savoir plus sur les horaires de travail, consultez cet article.
Une fois cette étape terminée, vous pouvez passer à la planification.
2. Ajouter vos premières interventions
Les interventions correspondent aux livraisons ou aux rendez-vous à effectuer.
☝️ Choisir votre mode de planification :
Selon votre organisation, plusieurs options sont disponibles.
➡️ Importer un fichier d’interventions
Vous disposez d’un grand nombre d’interventions à planifier ?
Importez un fichier Excel ou CSV pour gagner du temps.
- Rendez-vous dans Planifier.
- Cliquez sur Importer des interventions.
Pour en savoir plus sur l'import d'interventions à date fixe, consultez cet article.
Pour en savoir plus sur l'import d'interventions à date d'échéance, consultez cet article.
➡️ Planifier lors d’un appel client
Vos clients prennent rendez-vous par téléphone ?
AntsRoute vous aide à proposer les créneaux les plus optimisés.
- Rendez-vous dans Planifier.
- Cliquez sur Ajouter des interventions.
Pour en savoir plus sur la panification d'interventions à date fixe, consultez cet article.
➡️ Activer la prise de rendez-vous en ligne
Permettez à vos clients de réserver un créneau 24h/24 et 7j/7 via un site dédié.
Pour en savoir plus sur le site de réservation, consultez cet article.
➡️ Planifier avant une date d’échéance
Vous devez intervenir avant une date limite ?
L’ajout ou l’import d’interventions dans le panier vous permet ensuite de les répartir automatiquement sur une période donnée.
- Rendez-vous dans Planifier.
- Cliquez sur Panier des interventions.
Pour en savoir plus sur l'import d'interventions à date d'échéance, consultez cet article.
Pour en savoir plus sur la diffusion des interventions du panier, consultez cet article.
3. Construire les tournées
Une fois vos interventions ajoutées, vous pouvez lancer l’optimisation.
Étapes à suivre
- Rendez-vous dans Organiser.
- Cliquez sur Carte des tournées.
- Sélectionnez la date concernée.
- Cliquez sur Construire les tournées.
AntsRoute calcule automatiquement les itinéraires en tenant compte :
- des horaires des agents
- des disponibilités des clients
- des contraintes métier définies
- des temps de trajet
- des distances
- etc.
Vous obtenez des tournées optimisées en quelques secondes.
4. Paramétrer les notifications clients
Les notifications permettent d’informer vos clients à chaque étape : confirmation, rappel, approche de l’agent, compte rendu, etc.
Avant de les envoyer, vous devez créer des modèles.
Pour configurer vos notifications :
- Rendez-vous dans Paramètres.
- Cliquez sur Notifications.
- Ouvrez Modèles des notifications.
- Cliquez sur Ajouter.
Vous pouvez créer différents types de notifications :
- Programmation de rendez-vous
- Confirmation ou reprogrammation de rendez-vous
- Notification au démarrage de la tournée (avec suivi sur carte)
- Notification d’approche
- Message envoyé par l’agent
- Demande d’évaluation
- Envoi d’un compte-rendu
Les notifications peuvent être envoyées par SMS ou par email selon votre configuration.
Pour en savoir plus sur les notifications, consultez ces articles.
5. Installer l’application mobile pour vos agents
L’application mobile (Android + iOS) permet à vos agents d’accéder à leur planning en temps réel.
Ils peuvent :
- Consulter leur tournée du jour
- Accéder aux détails des interventions
- Lancer la navigation (Google Maps ou Waze)
- Ajouter des commentaires, photos et signatures
- Recevoir les mises à jour en cas d’imprévu
Cela garantit une communication fluide entre le terrain et le bureau.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'application mobile, consultez ces articles.
En résumé
Pour bien démarrer sur AntsRoute :
- Configurez les horaires de vos agents
- Ajoutez vos interventions
- Construisez vos tournées
- Paramétrez les notifications
- Déployez l’application mobile
En suivant ces étapes, vous posez des bases solides pour optimiser vos tournées dès les premiers jours.
Besoin d’aller plus loin ? Consultez les autres articles du centre d’aide pour découvrir toutes les fonctionnalités disponibles.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter notre support via le chat disponible sur AntsRoute ou par email. 😊