Si un cliente habitual no está disponible durante un período determinado (vacaciones, cierre, permisos, etc.), puede declarar su ausencia en AntsRoute.
Esto permite evitar que se programen intervenciones en casa de este cliente durante ese período.
En este artículo descubrirá cómo:
- añadir una ausencia para un cliente
- eliminar una ausencia existente
💡 Importante: si ya hay intervenciones programadas durante el período de ausencia, deberá desprogramarlas o reoptimizar las rutas.
Añadir una ausencia
Siga estos pasos para declarar la ausencia de un cliente.
- Vaya al módulo «Clientes».
- Busque al cliente utilizando la barra de búsqueda.
- Haga clic en «…» y luego en «Actualizar cliente».
- Abra la pestaña «Ausencias».
- Haga clic en «Añadir una ausencia».
- Complete la siguiente información:
- Fecha de inicio de la ausencia
- Fecha de finalización
- Motivo de la ausencia (opcional)
- Haga clic en «Guardar» para registrar la ausencia.
Una vez guardada, la ausencia aparecerá en la lista de ausencias del cliente.
Eliminar una ausencia
Si la ausencia ya no es necesaria, puede eliminarla en unos pocos clics.
- Vaya al módulo «Clientes».
- Busque al cliente utilizando la barra de búsqueda.
- Haga clic en «…» y luego en «Actualizar cliente».
- Abra la pestaña «Ausencias».
- Localice la ausencia que desea eliminar.
- Haga clic en «…» y luego en «Eliminar».
- Haga clic en «Confirmar» para validar la eliminación.
Conclusión
La gestión de las ausencias de los clientes le permite evitar la programación de intervenciones cuando sus clientes habituales no están disponibles. Recuerde revisar las intervenciones que ya estén programadas para desprogramarlas o reoptimizar sus rutas si es necesario.