Los horarios de apertura permiten a AntsRoute planificar las intervenciones teniendo en cuenta la disponibilidad de sus clientes.
Puede:
- definir horarios de apertura predeterminados;
- añadir horarios específicos para determinados periodos;
- eliminar horarios existentes.
Esta funcionalidad es especialmente útil si utiliza franjas horarias amplias o si la disponibilidad de sus clientes cambia con frecuencia.
💡 Importante: Cualquier modificación de los horarios de apertura de un cliente invalidará las optimizaciones futuras ya calculadas para ese cliente.
Definir los horarios de apertura predeterminados
Los horarios predeterminados corresponden a la disponibilidad habitual del cliente para cada día de la semana.
Pasos a seguir
- Abra el módulo Clientes.
- Busque y abra la ficha del cliente correspondiente.
- Haga clic en la pestaña Horas de apertura.
- En la línea Por defecto, haga clic en … > Editar.
💡 Nota: También puede modificar los horarios de apertura predeterminados haciendo clic en el botón « Horarios de apertura predeterminados » situado encima de la tabla.
A continuación, tiene dos opciones:
- mantener activada la opción Siempre abierto;
- o definir horarios específicos para cada día.
Añadir horarios por día
- Desactive el interruptor Siempre abierto.
- Haga clic en el botón azul + para añadir una franja horaria.
- Introduzca las horas de apertura y cierre.
- Haga clic en Guardar.
💡 Consejo: Puede añadir varias franjas horarias para un mismo día, por ejemplo:
- 08:00 – 12:00
- 14:00 – 18:00
Añadir horarios específicos para determinadas fechas
Puede definir horarios diferentes para un periodo concreto, por ejemplo:
- durante las fiestas;
- en caso de cierre excepcional;
- para un horario de temporada.
Pasos a seguir
- Abra el módulo Clientes.
- Busque y abra la ficha del cliente.
- Haga clic en la pestaña Horas de apertura.
- Haga clic en + Horas.
- Seleccione la semana correspondiente en el calendario.
Después:
- mantenga activada la opción Siempre abierto;
- o desactívela para definir horarios personalizados.
Añadir franjas horarias
- Haga clic en el botón azul +.
- Introduzca los horarios deseados.
- Haga clic en Guardar.
Eliminar horarios de apertura
Pasos a seguir
- Abra el módulo Clientes.
- Acceda a la ficha del cliente correspondiente.
- Haga clic en la pestaña Horas de apertura.
- Localice los horarios que desea eliminar.
- Haga clic en … > Eliminar.
Importar horarios de apertura desde un archivo Excel
Si gestiona su base de datos de clientes mediante importaciones de Excel, también puede definir los horarios de apertura directamente en el archivo.
Formato esperado
Añada una columna para cada día de la semana:
- Lunes
- Martes
- Miércoles
- etc.
En cada celda, introduzca los horarios con el siguiente formato:
08:00-18:00
Para añadir varias franjas horarias en un mismo día, sepárelas con una coma:
08:00-12:00,14:00-18:00
Conclusión
La configuración de los horarios de apertura permite mejorar la planificación de rutas y reducir el riesgo de programar intervenciones cuando los clientes no están disponibles.
Recuerde actualizar estos horarios regularmente para mantener optimizaciones precisas y adaptadas a las restricciones de sus clientes.